Chatbot web sitesi kurmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir:
- Chatbotun amacını belirlemek: Chatbotun ne için kullanılacağını ve hangi işlevleri yerine getireceğini tanımlamak önemlidir 23.
- Platform seçimi: Chatbot oluşturmak için kodsuz sohbet botu oluşturucuları, çerçeveler veya mevcut içerik yönetim sistemi (CMS) eklentileri kullanılabilir 13.
- Sohbet akışını tasarlamak: Chatbotun karşılama mesajı ve konuşma akışı belirlenmelidir 2.
- Botun eğitilmesi: Yapay zeka tabanlı chatbotlar için, botun daha iyi anlaması ve kişiselleştirilmiş yanıtlar vermesi amacıyla veri kümeleri ve müşteri sorguları ile eğitilmesi gerekmektedir 23.
- Test ve geri bildirim: Chatbotun farklı senaryolarla test edilmesi ve kullanıcı geri bildirimlerinin dikkate alınarak sürekli geliştirilmesi önemlidir 13.
Popüler chatbot oluşturma araçları:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: