Dijitalleşme, birçok nedenden dolayı önemlidir: 1. Verimlilik Artışı: Süreçlerin otomatikleştirilmesi ve hızlandırılması, iş süreçlerinin daha hızlı ve az hata ile tamamlanmasını sağlar. 2. Erişilebilirlik: Bilgiye ve hizmetlere kolayca ve hızlıca erişim imkanı sunar. 3. Sürdürülebilirlik: Kağıt tüketimini azaltarak çevre üzerindeki etkileri düşürür. 4. Küreselleşme: Dünya çapında iletişimi ve işbirliğini kolaylaştırır, küreselleşmeyi ilerletir. 5. Maliyet Azaltma: Dijital araçlar, operasyonel süreçleri optimize ederek iş gücü maliyetlerini düşürür. 6. Müşteri Memnuniyeti: Müşteri hizmetlerini geliştirir, özelleştirilmiş teklifler ve etkileşimli deneyimler sunar.