• Buradasın

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler, ticari işletme ve şirketlerin, bankaların, sigorta şirketlerinin, sermaye piyasasında ve mali piyasalarda faaliyet gösteren aracı kurumların, kendi faaliyet alanlarıyla ilgili olarak müşteriyle ilişkilerinde, müşterinin kişisel, iktisadi, mali, nakit ve kredi durumuna ilişkin doğrudan veya dolayısıyla edindikleri tüm bilgi ve belgeleri ifade eder 14.
    Müşteri sırrı kapsamına giren bazı bilgiler:
    • müşterinin nakit ve sahip olduğu mal varlığı 1;
    • bilançolar, hesap özetleri, garantiler, teminatlar 1;
    • telefon numaraları, adresler, e-posta bilgileri gibi herkesin kolaylıkla ulaşabileceği bilgiler hariç diğerleri 1.
    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgilerin açıklanması, TCK 239. maddede "Ticari Sır, Bankacılık Sırrı veya Müşteri Sırrının Açıklanması" suçu olarak düzenlenmiştir 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sinaneroglu.av.tr
        1
      2. tugsanyilmaz.av.tr
        2
      3. cengizserttas.av.tr
        3
      4. mevzuat.gov.tr
        4
      5. ferhatkule.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri deneyimi yönetimi nedir?

    Müşteri deneyimi yönetimi (CXM), şirketlerin müşterileriyle olan etkileşimlerini tasarlama, yürütme ve optimize etme sürecidir. CXM, müşteri ihtiyaçlarını belirlemeyi ve tüm temas noktalarında kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı içerir. Bu süreçte kullanılan bazı teknolojiler şunlardır: CRM sistemleri. CX platformları. Bulut teknolojisi. Veri analitiği araçları. CXM'nin önemi, müşteri sadakatini artırarak maliyetleri düşürmesi, satışları yükseltmesi ve marka itibarını güçlendirmesinde yatmaktadır.
    5 kaynak

    TCK ticari sır, bankacılık sırrı veya müşteri sırrı niteliğindeki bilgi veya belgelerin açıklanması nedir?

    Türk Ceza Kanunu'nun (TCK) 239. maddesi, ticari sır, bankacılık sırrı veya müşteri sırrı niteliğindeki bilgi veya belgelerin yetkisiz kişilere verilmesi veya ifşa edilmesini suç olarak düzenler. Bu suçun unsurları: Sıfat veya görev, meslek veya sanat gereği bu bilgilere vakıf olmak. Bu bilgi veya belgelerin yetkisiz kişilere verilmesi veya ifşa edilmesi. Belgelerin hukuka aykırı yolla elde edilmiş olması (bu durumda da suç oluşur). Cebir veya tehdit kullanarak bir kişiyi bu bilgileri açıklamaya mecbur bırakmak (bu durumda ceza 3 yıldan 7 yıla kadar hapis). Cezalar: 1 yıldan 3 yıla kadar hapis. 5 bin güne kadar adli para cezası. Bazı özel durumlar: Sırların Türkiye'de oturmayan bir yabancıya açıklanması halinde ceza üçte bir oranında artırılır ve şikayet koşulu aranmaz.
    5 kaynak

    Müşteri bilgileri nasıl saklanır?

    Müşteri bilgilerinin saklanması için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şifreleme. Güvenlik duvarları. Düzenli veri yedekleme. Yetkilendirme ve kimlik doğrulama. Güncel yazılımlar. CRM yazılımları. Müşteri bilgilerinin saklanması, hem yasal bir zorunluluk hem de etik bir sorumluluktur.
    5 kaynak

    Özel nitelikli kişisel bilgiler nelerdir?

    Özel nitelikli kişisel bilgiler, öğrenilmesi halinde ilgili kişi hakkında ayrımcılık yapılmasına veya mağduriyete neden olabilecek nitelikteki verilerdir. Özel nitelikli kişisel bilgiler şunlardır: ırk; etnik köken; siyasi düşünce; felsefi inanç, din, mezhep ve diğer inançlar; kılık ve kıyafet; dernek, vakıf ya da sendika üyeliği; sağlık ve cinsel hayat; ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler; biyometrik ve genetik veriler. Özel nitelikli kişisel bilgiler, kıyas yoluyla genişletilemez; sadece kanunda sayılan sınırlı hallerde işlenebilir.
    5 kaynak

    Hangi bilgiler ticari sır sayılmaz?

    Rekabet hukuku mevzuatının ihlali niteliğinde olan sözleşme, anlaşma, uzlaşma ve eylemlere ilişkin bilgiler ticari sır sayılmaz. Ayrıca, yayımlanan, kamuya açıklanan ya da resmi sicil veya bilançolar ile faaliyet raporlarında yer alan bilgiler ve üzerinden beş yıl veya daha fazla zaman geçmesi gibi sebeplerle artık ticari önemini kaybetmiş bilgiler de ticari sır olarak değerlendirilmez.
    5 kaynak

    Müşteri bilgilerini saklamak zorunlu mu?

    Müşteri bilgilerini saklamak, hem yasal bir zorunluluk hem de müşteri güvenini korumanın bir gereğidir. Türkiye'de, kişisel verilerin korunması için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) bulunmaktadır. Ayrıca, bankacılık sektöründe müşteri sırrı niteliğindeki bilgilerin saklanması, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun ilgili yönetmelikleri tarafından da zorunlu kılınmıştır. Müşteri bilgilerinin saklanması için bazı temel ilkeler şunlardır: Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma. Doğru ve gerektiğinde güncel olma. Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma. Müşteri bilgilerinin saklanması, sadece işletmelerin sorumluluğunda değildir; tüketiciler de kendi güvenlikleri için bazı adımlar atabilirler.
    5 kaynak

    Müşteri ilişkileri yönetimi nedir?

    Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), şirketlerin müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan tüm etkileşimlerini yönetmeye yardımcı olan bir teknolojidir. CRM'nin amaçları arasında: Yeni müşteri kazanmak ve mevcut müşteriyi elde tutmak. Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakat oluşturmak. Satışları ve kârları artırmak. Süreçleri daha verimli hale getirmek. CRM, müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve bu verileri kullanarak ilişkileri derinleştirmek için sürekli müşteri verisi toplar. CRM sistemleri, iletişim yönetimi, satış yönetimi ve iş yeri içi iletişimi kolaylaştırma gibi konularda da işletmelere katkı sağlar.
    5 kaynak