• Buradasın

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler, ticari işletmenin müşterileri ile ilgili olarak öğrendiği ve gizli tutması gereken bilgilerdir 3. Bu bilgiler şunları içerebilir:
    • Müşteri potansiyeli ve müşteri ile yapılan tüm işlemler 23.
    • Nakit ve mal varlığı ile ilgili veriler 3.
    • Hesap özetleri, garantiler ve teminatlar 3.
    • Telefon numaraları, adresler, mailler ve cep telefonu bilgileri gibi herkesin kolaylıkla ulaşabileceği bilgiler (KVKK kapsamında değerlendirilmez) 3.
    Bu bilgilerin yetkisiz kişilerle paylaşılması, Türk Ceza Kanunu'nun 239. maddesi uyarınca suç teşkil eder ve 1 yıldan 3 yıla kadar hapis cezası ile 5000 güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sinaneroglu.av.tr
        1
      2. tugsanyilmaz.av.tr
        2
      3. cengizserttas.av.tr
        3
      4. mevzuat.gov.tr
        4
      5. ferhatkule.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri deneyimi yönetimi nedir?

    Müşteri deneyimi yönetimi (CXM), şirketlerin müşterileriyle olan etkileşimlerini tasarlama, yürütme ve optimize etme sürecidir. CXM, müşteri ihtiyaçlarını belirlemeyi ve tüm temas noktalarında kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı içerir. Bu süreçte kullanılan bazı teknolojiler şunlardır: CRM sistemleri. CX platformları. Bulut teknolojisi. Veri analitiği araçları. CXM'nin önemi, müşteri sadakatini artırarak maliyetleri düşürmesi, satışları yükseltmesi ve marka itibarını güçlendirmesinde yatmaktadır.
    5 kaynak

    Müşteri bilgileri nasıl saklanır?

    Müşteri bilgilerinin saklanması için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şifreleme. Güvenlik duvarları. Düzenli veri yedekleme. Yetkilendirme ve kimlik doğrulama. Güncel yazılımlar. CRM yazılımları. Müşteri bilgilerinin saklanması, hem yasal bir zorunluluk hem de etik bir sorumluluktur.
    5 kaynak

    Müşteri ilişkileri yönetimi nedir?

    Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), şirketlerin müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan tüm etkileşimlerini yönetmeye yardımcı olan bir teknolojidir. CRM'nin amaçları arasında: Yeni müşteri kazanmak ve mevcut müşteriyi elde tutmak. Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakat oluşturmak. Satışları ve kârları artırmak. Süreçleri daha verimli hale getirmek. CRM, müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve bu verileri kullanarak ilişkileri derinleştirmek için sürekli müşteri verisi toplar. CRM sistemleri, iletişim yönetimi, satış yönetimi ve iş yeri içi iletişimi kolaylaştırma gibi konularda da işletmelere katkı sağlar.
    5 kaynak

    TCK ticari sır, bankacılık sırrı veya müşteri sırrı niteliğindeki bilgi veya belgelerin açıklanması nedir?

    Türk Ceza Kanunu'nun (TCK) 239. maddesi uyarınca "ticari sır, bankacılık sırrı veya müşteri sırrı niteliğindeki bilgi veya belgelerin açıklanması", sıfat veya görevi gereği bu tür bilgilere vakıf olan bir kişinin, bu bilgileri yetkisiz kişilere vermesi veya ifşa etmesi suçunu ifade eder. Bu suçun oluşması için gerekli diğer koşullar şunlardır: - Açıklanan bilgi veya belgelerin sır niteliğinde olması; - Bilginin hukuka aykırı olarak elde edilmiş olması. Cezası, bir yıldan üç yıla kadar hapis ve beşbin güne kadar adli para cezasıdır.
    5 kaynak

    Müşteri bilgilerini saklamak zorunlu mu?

    Müşteri bilgilerini saklamak, hem yasal bir zorunluluk hem de müşteri güvenini korumanın bir gereğidir. Türkiye'de, kişisel verilerin korunması için Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) bulunmaktadır. Ayrıca, bankacılık sektöründe müşteri sırrı niteliğindeki bilgilerin saklanması, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun ilgili yönetmelikleri tarafından da zorunlu kılınmıştır. Müşteri bilgilerinin saklanması için bazı temel ilkeler şunlardır: Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma. Doğru ve gerektiğinde güncel olma. Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma. Müşteri bilgilerinin saklanması, sadece işletmelerin sorumluluğunda değildir; tüketiciler de kendi güvenlikleri için bazı adımlar atabilirler.
    5 kaynak

    Hangi bilgiler ticari sır sayılmaz?

    Rekabet hukuku mevzuatının ihlali niteliğinde olan sözleşme, anlaşma, uzlaşma ve eylemlere ilişkin bilgiler ticari sır sayılmaz. Ayrıca, yayımlanan, kamuya açıklanan ya da resmi sicil veya bilançolar ile faaliyet raporlarında yer alan bilgiler ve üzerinden beş yıl veya daha fazla zaman geçmesi gibi sebeplerle artık ticari önemini kaybetmiş bilgiler de ticari sır olarak değerlendirilmez.
    5 kaynak

    Özel nitelikli kişisel bilgiler nelerdir?

    Özel nitelikli kişisel bilgiler, öğrenilmesi halinde ilgili kişi hakkında ayrımcılık yapılmasına veya mağduriyete neden olabilecek nitelikteki verilerdir. Özel nitelikli kişisel bilgiler şunlardır: ırk; etnik köken; siyasi düşünce; felsefi inanç, din, mezhep ve diğer inançlar; kılık ve kıyafet; dernek, vakıf ya da sendika üyeliği; sağlık ve cinsel hayat; ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler; biyometrik ve genetik veriler. Özel nitelikli kişisel bilgiler, kıyas yoluyla genişletilemez; sadece kanunda sayılan sınırlı hallerde işlenebilir.
    5 kaynak