• Buradasın

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler, ticari işletmenin müşterileri ile ilgili olarak öğrendiği ve gizli tutması gereken bilgilerdir 3. Bu bilgiler şunları içerebilir:
    • Müşteri potansiyeli ve müşteri ile yapılan tüm işlemler 23.
    • Nakit ve mal varlığı ile ilgili veriler 3.
    • Hesap özetleri, garantiler ve teminatlar 3.
    • Telefon numaraları, adresler, mailler ve cep telefonu bilgileri gibi herkesin kolaylıkla ulaşabileceği bilgiler (KVKK kapsamında değerlendirilmez) 3.
    Bu bilgilerin yetkisiz kişilerle paylaşılması, Türk Ceza Kanunu'nun 239. maddesi uyarınca suç teşkil eder ve 1 yıldan 3 yıla kadar hapis cezası ile 5000 güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sinaneroglu.av.tr
        1
      2. tugsanyilmaz.av.tr
        2
      3. cengizserttas.av.tr
        3
      4. mevzuat.gov.tr
        4
      5. ferhatkule.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri bilgileri nasıl saklanır?

    Müşteri bilgileri, güvenli bir şekilde saklamak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Şifreleme: Müşteri verileri, şifreleme yöntemleri ile yetkisiz erişimlere karşı korunmalıdır. 2. Güvenlik Duvarları: Ağ güvenliğini sağlamak için güvenlik duvarları kullanılmalıdır. 3. Veri Yedekleme: Müşteri bilgilerinin düzenli olarak yedeklenmesi, veri kaybı durumunda bile bilgilerin korunmasını sağlar. 4. Yetkilendirme ve Kimlik Doğrulama: Sadece yetkili kişilerin müşteri bilgilerine erişebilmesi için sıkı erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama süreçleri uygulanmalıdır. 5. Güncel Yazılımlar: İşletmeler, güncel ve güvenli yazılımlar kullanarak veri yönetimini daha verimli hale getirebilirler. 6. Gizlilik Sözleşmeleri: Müşteri ile yapılan gizlilik sözleşmeleri, bilgilerin nasıl kullanılacağı ve paylaşılabileceği konusunda net bir çerçeve çizer. Bu önlemler, müşteri güvenini artırır ve işletmenin itibarını korur.
    5 kaynak

    Özel nitelikli kişisel bilgiler nelerdir?

    Özel nitelikli kişisel bilgiler, öğrenilmesi halinde ilgili kişinin mağdur olmasına veya ayrımcılığa maruz kalmasına neden olabilecek nitelikteki verilerdir. Bu veriler arasında şunlar yer alır: Irk ve etnik köken. Siyasi düşünce. Felsefi inanç. Dini, mezhebi veya diğer inançlar. Kılık ve kıyafet. Dernek, vakıf veya sendika üyeliği. Sağlık. Cinsel hayat. Ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler. Biyometrik ve genetik veriler. Özel nitelikli kişisel bilgilerin işlenmesi, ilgili kişinin açık rızası veya kanunda sayılan sınırlı hallerle mümkündür.
    5 kaynak

    Müşteri ilişkileri yönetimi nedir?

    Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), bir işletmenin müşterileriyle olan etkileşimlerini sistematik bir şekilde yönetmesini sağlayan strateji, teknoloji ve uygulamalar bütünüdür. Temel amaçları: - Müşteri memnuniyetini artırmak; - Müşteri sadakatini güçlendirmek; - Satışları artırmak; - Operasyonel verimliliği iyileştirmek; - Müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek. CRM süreçleri: 1. Müşteri Seçimi: Hedef kitlenin belirlenmesi ve uygun çalışmaların yapılması. 2. Müşteri Edinme: Müşterinin tanınması, bağlantıda kalınması ve nasıl etkileneceğinin planlanması. 3. Müşteri Koruma: Var olan müşterilerin korunması ve yeni müşterilerin kazanılması. 4. Müşteri Derinleştirme: Müşterinin sadakatinin ve kârlılığının uzun seneler boyunca korunması. CRM yazılımları, müşteri verilerini merkezi bir veri tabanında toplayarak analiz eder ve bu verilere dayanarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunar.
    5 kaynak

    Müşteri deneyimi yönetimi nedir?

    Müşteri Deneyimi Yönetimi (MDY), bir işletmenin müşterileri ile olan etkileşimlerinin tüm yönlerini sistematik bir şekilde analiz etmesi, tasarlaması, iyileştirmesi ve optimize etmesi sürecidir. MDY'nin temel unsurları şunlardır: 1. Müşteri Anlayışı: Müşterilerin ihtiyaçlarını, tercihlerini, davranışlarını ve beklentilerini anlamak için veri toplama ve analizi. 2. Müşteri Yolculuğu Haritalama: Müşterinin marka ile olan tüm temas noktalarının detaylı bir şekilde incelenmesi ve görselleştirilmesi. 3. Dokunma Noktalarının Optimizasyonu: Müşteri etkileşimlerinin her noktasında olumlu deneyimler sağlamak için işlemlerin ve etkileşimlerin iyileştirilmesi. 4. Kişiselleştirilmiş Deneyimler: Müşterilere geçmiş davranışlarına, tercihlerine ve demografik bilgilerine dayanarak kişiselleştirilmiş ürünler ve hizmetler sunma. 5. Geri Bildirim ve Sürekli İyileştirme: Müşterilerden gelen geri bildirimlerin toplanması, analiz edilmesi ve bu bilgilere dayanarak sürekli iyileştirmeler yapılması. 6. Çalışan Eğitimi ve Katılımı: Tüm çalışanların müşteri deneyimi vizyonunu anlamalarını ve bu vizyonu her müşteri etkileşiminde uygulamalarını sağlamak için eğitim ve motivasyon programları. MDY, müşteri memnuniyetini artırarak, sadakati güçlendirerek ve işletmenin genel performansını iyileştirmeyi amaçlar.
    5 kaynak

    Gizlilik nedir kısaca?

    Gizlilik, iletişim kuran iki taraf arasındaki yazışmaların üçüncü kişilerden gizli tutulması veya bir kişiye ait bilgilerin kendisi dışında herkesten gizli tutulması durumudur.
    5 kaynak

    Gizli bilgiler nelerdir?

    Gizli bilgiler, genellikle erişimi kısıtlı ve sadece yetkisi olan kişiler tarafından görülebilen hassas bilgiler olarak tanımlanır. Bu tür bilgiler arasında şunlar yer alabilir: - Devlet sırları: Bir devlet kurumunun güvenliği, bütünlüğü veya kullanılabilirliği için korunması gereken bilgiler. - Gizli ilimler: Eski çağlardan beri insanoğlunun ilgisini çeken, şifreli olarak aktarılan ve herkesin öğrenemediği bilgiler. - Sayısal damgalama ve steganografi: Bilgi gizleme teknikleri kullanarak, çoklu ortam ürünlerinin (resim, ses, video) içine yerleştirilen gizli mesajlar.
    5 kaynak

    Gizliliğin temel ilkeleri nelerdir?

    Gizliliğin temel ilkeleri şunlardır: 1. Proaktif, reaktif değil: Gizlilik sorunlarını ortaya çıkmadan önce tahmin etmek ve önlemek. 2. Varsayılan ayar olarak gizlilik: Kullanıcıların gizliliğini varsayılan olarak sağlamak, herhangi bir işlem yapmalarını gerektirmemek. 3. Tasarıma gömülü gizlilik: Gizliliği BT sistemlerinin ve iş uygulamalarının tasarımına entegre etmek. 4. Tam işlevsellik: Güvenlik ve işlevselliği ödün vermeden sunmak, tüm çıkarların gizliliği tehlikeye atmadan karşılanabileceği çözümleri savunmak. 5. Uçtan uca güvenlik: Verilerin tüm yaşam döngüsü boyunca kapsamlı güvenlik önlemleri uygulamak. 6. Görünürlük ve şeffaflık: Veri uygulamaları hakkında şeffaf olmak ve kullanıcıların verilerinin nasıl işlendiğini görmelerine izin vermek. 7. Kullanıcı gizliliğine saygı: Kullanıcıların verileri üzerinde kontrol sahibi olmalarını sağlamak ve veri kullanımı için rızalarını almak.
    5 kaynak