• Buradasın

    Müşteri bilgilerini saklamak zorunlu mu?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, müşteri bilgilerini saklamak zorunludur.
    Bu zorunluluk, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) gibi ilgili yasal düzenlemelerden kaynaklanmaktadır 34.
    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler, bankaların ve diğer finansal kuruluşların, müşteri ilişkisi kurulduktan sonra oluşan verileri saklamasını gerektirir ve bu bilgiler görevden ayrıldıktan sonra da gizli tutulmalıdır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. resmigazete.gov.tr
        1
      2. mevzuat.gov.tr
        2
      3. nitelikliveri.com
        3
      4. iienstitu.com
        4
      5. eralp.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler nelerdir?

    Müşteri sırrı niteliğindeki bilgiler, ticari işletmenin müşterileri ile ilgili olarak öğrendiği ve gizli tutması gereken bilgilerdir. Bu bilgiler şunları içerebilir: Müşteri potansiyeli ve müşteri ile yapılan tüm işlemler. Nakit ve mal varlığı ile ilgili veriler. Hesap özetleri, garantiler ve teminatlar. Telefon numaraları, adresler, mailler ve cep telefonu bilgileri gibi herkesin kolaylıkla ulaşabileceği bilgiler (KVKK kapsamında değerlendirilmez). Bu bilgilerin yetkisiz kişilerle paylaşılması, Türk Ceza Kanunu'nun 239. maddesi uyarınca suç teşkil eder ve 1 yıldan 3 yıla kadar hapis cezası ile 5000 güne kadar adli para cezası ile cezalandırılır.
    5 kaynak

    Kişisel verilerin saklandığı ortamlar nelerdir?

    Kişisel verilerin saklandığı ortamlar iki ana kategoriye ayrılır: elektronik ve elektronik olmayan: Elektronik ortamlar: - Sunucular (etki alanı, bulut, yedekleme, e-posta, veritabanı, web, dosya paylaşım vb.); - Yazılımlar (ofis yazılımları, portal); - Bilgi güvenliği cihazları (güvenlik duvarı, saldırı tespit ve engelleme, günlük kayıt dosyası, antivirüs vb.); - Kişisel bilgisayarlar (masaüstü, dizüstü); - Mobil cihazlar (telefon, tablet vb.); - Optik diskler (CD, DVD vb.); - Çıkartılabilir bellekler (USB, hafıza kart vb.). Elektronik olmayan ortamlar: - Kağıt; - Manuel veri kayıt sistemleri (ziyaretçi giriş defteri); - Yazılı, basılı, görsel ortamlar.
    5 kaynak

    Veri saklama yöntemleri nelerdir?

    Veri saklama yöntemleri genel olarak beş ana kategoriye ayrılır: 1. Fiziksel Saklama: Belgelerin fiziksel olarak dosya dolapları, raflar veya arşiv odalarında saklanması. 2. Dijital Saklama: Belgelerin ve verilerin elektronik ortamda, bilgisayarlar ve sunucular aracılığıyla saklanması. 3. Bulut Tabanlı Saklama: Verilerin internet üzerinden sunuculara yüklenmesi ve saklanması. 4. Yerel Sunucu Tabanlı Saklama: Verilerin kurumsal sunucular üzerinde saklanması. 5. Hibrid Saklama: Fiziksel, dijital ve bulut tabanlı saklama yöntemlerinin bir kombinasyonunun kullanılması. Ek olarak, tarayıcıda veri saklama yöntemleri olarak localStorage, sessionStorage ve cookie de kullanılabilir.
    5 kaynak

    Veri saklama süresi nasıl belirlenir?

    Veri saklama süresi belirlenirken dikkate alınması gereken bazı önemli faktörler şunlardır: 1. Yasal Düzenlemeler: Faaliyet gösterilen sektöre ve yargı yetkisine göre değişen yasal düzenlemeler, verilerin ne kadar süreyle saklanması gerektiğini belirler. 2. Veri Türleri ve Hassasiyeti: Verilerin kişisel, finansal, sağlıkla ilgili veya diğer sınıflandırmalardaki hassasiyeti, saklama süresini etkiler. 3. İş Gereksinimleri: Verilerin günlük iş süreçlerinde ne sıklıkla kullanıldığı ve stratejik planlamalar için ne kadar süreyle saklanması gerektiği göz önünde bulundurulmalıdır. 4. Güvenlik ve Mahremiyet: Hassas verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için uygun güvenlik önlemlerinin alınması gereklidir. Veri saklama politikaları, bu faktörlerin yanı sıra otomatik veri sınıflandırma, güvenli şifreleme ve denetim izleri gibi özellikleri de içermelidir.
    5 kaynak

    KVKK veri sorumlusu kim olmalı?

    KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve araçlarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir. Bu nedenle, bir şirkette veri sorumlusu doğrudan şirketin kendisi olup, veri işleme faaliyetlerinden dolayı hukuki sorumluluk şirkete aittir.
    5 kaynak

    Müşteri veri tabanı nasıl oluşturulur?

    Müşteri veri tabanı oluşturmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Temiz Verilerle Başlamak: Doğru ve ilgili verilerle başlamak, ileride yaşanabilecek sıkıntıları önlemek için önemlidir. 2. Faydalı Alanlara Karar Vermek: İşletmenin ihtiyaçlarına göre müşteri adı, iletişim bilgileri, demografik veriler, satın alma geçmişi ve tercihler gibi önemli alanlara karar verilmelidir. 3. Segmentasyon ile Organize Etmek: Müşterileri ortak özelliklere göre gruplandırmak, her grupla ilgili şekilde iletişim kurmayı kolaylaştırır. 4. Güncel Tutmak: Veritabanının doğruluğunu korumak için periyodik olarak güncellemeleri kontrol etmek ve yeni bilgiler eklemek gerekmektedir. 5. En İyi İletişim Yönetimi Aracı ile Paylaşmak: Veri güvenliğini riske atmadan, hassas verileri güvende tutarken doğru kişilerin önemli kişilere erişmesini sağlamak önemlidir. 6. Otomatik Veri Girişi ve Senkronizasyon: İletişim bilgilerini manuel olarak güncellemek yerine, otomatik veri girişi ve senkronizasyon kullanmak zaman kazandırır ve hataları en aza indirir. Ayrıca, müşteri veri tabanı oluşturmak için CRM yazılımları da kullanılabilir.
    5 kaynak

    Müşteri bilgileri nasıl saklanır?

    Müşteri bilgileri, güvenli bir şekilde saklamak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: 1. Şifreleme: Müşteri verileri, şifreleme yöntemleri ile yetkisiz erişimlere karşı korunmalıdır. 2. Güvenlik Duvarları: Ağ güvenliğini sağlamak için güvenlik duvarları kullanılmalıdır. 3. Veri Yedekleme: Müşteri bilgilerinin düzenli olarak yedeklenmesi, veri kaybı durumunda bile bilgilerin korunmasını sağlar. 4. Yetkilendirme ve Kimlik Doğrulama: Sadece yetkili kişilerin müşteri bilgilerine erişebilmesi için sıkı erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama süreçleri uygulanmalıdır. 5. Güncel Yazılımlar: İşletmeler, güncel ve güvenli yazılımlar kullanarak veri yönetimini daha verimli hale getirebilirler. 6. Gizlilik Sözleşmeleri: Müşteri ile yapılan gizlilik sözleşmeleri, bilgilerin nasıl kullanılacağı ve paylaşılabileceği konusunda net bir çerçeve çizer. Bu önlemler, müşteri güvenini artırır ve işletmenin itibarını korur.
    5 kaynak