• Buradasın

    Trendyol şikayetvar'a cevap vermiyor ne yapmalıyım?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Trendyol'a şikayetvar üzerinden yapılan şikayetlere cevap alınamaması durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir:
    1. Trendyol Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Trendyol'un 0 212 331 0 200 numaralı çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak şikayetinizi iletebilirsiniz 13.
    2. Tüketici Hakem Heyetleri'ne Başvurun: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi doğrultusunda, uyuşmazlık halinde ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunabilirsiniz 1.
    3. Sosyal Medya ve Diğer İletişim Kanallarını Kullanın: Trendyol'un sosyal medya hesapları ve web sitesindeki iletişim formu gibi diğer iletişim kanallarını kullanarak sorununuzu dile getirebilirsiniz 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. uzmanim.net
        1
      2. forum.donanimhaber.com
        2
      3. musterihizmetler.com
        3
      4. bandirma.com.tr
        4
      5. duralhukuk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Trendyol müşteri hizmetleri şikayetvar'ı dikkate alıyor mu?

    Trendyol müşteri hizmetleri, Şikayetvar'ı dikkate almaktadır. Bu platformda yer alan şikayetlere yanıt vermekte ve sorunları çözmeye çalışmaktadır. Ayrıca, Trendyol müşteri hizmetlerine doğrudan 0 212 331 0 200 numaralı telefondan veya destek@trendyol.com e-posta adresinden de ulaşılabilir.
    5 kaynak

    Şikayetvar'a şikayet edince ne olur?

    Şikayetvar'a şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler gerçekleşir: 1. Şikayet Değerlendirmesi: Şikayet, site tarafından incelenir ve hukuki kurallara uygun olup olmadığı kontrol edilir. 2. Yayınlama: Uygun bulunan şikayetler, en geç 72 saat içinde yayına alınır. 3. Firmaya Bildirim: Şikayet, ilgili firmaya iletilir ve çözüm üretmesi beklenir. 4. Yanıt Hakkı: Firmalar, şikayetleri cevaplama ve şikayetçiyle iletişim kurma hakkına sahiptir. 5. Sonuç Takibi: Şikayetvar, şikayetlerin çözümlenmesi için firmalara bildirimde bulunur ve süreci takip eder. Eğer şikayet kaldırılmazsa, hukuki yollara başvurulabilir; örneğin, sulh ceza hakimliğinden erişim engeli kararı talep edilebilir veya Reklam Kurulu'na başvuru yapılabilir.
    5 kaynak

    Trendyol neden bu kadar çok şikayet alıyor?

    Trendyol, çeşitli nedenlerden dolayı çok sayıda şikayet almaktadır: 1. Ürün Teslimat Sorunları: Kullanıcılar, sipariş ettikleri ürünlerin geç teslim edilmesi veya hiç teslim edilmemesi gibi gecikmeler yaşamaktadır. 2. Ürün Kalite Sorunları: Bazı kullanıcılar, aldıkları ürünlerin hasarlı, kusurlu veya açıklanan özelliklere uymadığı yönünde şikayetler bildirmektedir. 3. Müşteri Hizmetleri Sorunları: Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk yaşadıklarını veya sorunlarına çözüm bulunamadığını belirtmektedir. 4. İade ve Değişim Süreçleri: İade veya değişim taleplerine zamanında yanıt alınamaması ve işlemlerin karmaşık olması da şikayetler arasında yer almaktadır. 5. Sahte Ürünler: Platformda satılan bazı ürünlerin sahte veya orijinal olmadığı yönünde şikayetler de mevcuttur.
    5 kaynak

    Trendyol şikayet edince para iadesi yapıyor mu?

    Evet, Trendyol şikayet edildiğinde para iadesi yapmaktadır. Trendyol'dan alınan bir ürünün iadesi için, ürünün teslim alınmasından sonraki 15 gün içinde iade talebi oluşturulmalı ve iade koşulları sağlanmalıdır. Para iadesi ile ilgili şikayetler için Trendyol'un 0212 331 02 00 numaralı müşteri hizmetleri aranabilir veya Trendyol internet sitesi üzerinden "Canlı yardıma bağlan" seçeneği kullanılarak talep ve şikayetler iletilebilir.
    5 kaynak

    Kurumsal şikayetvar nasıl kullanılır?

    Kurumsal Şikayetvar kullanımı için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Üyelik: Kurumsal şikayet oluşturmak için öncelikle Şikayetvar'a üye olunmalıdır. 2. Çözüm Danışmanı: Pro üyelik alındığında, markaya özel bir Çözüm Danışmanı atanır ve şikayet yönetim sürecinin her aşamasında destek sağlanır. 3. Şikayet Oluşturma: Üye olduktan sonra, ana ekranda bulunan "Şikayet Yaz" butonuna tıklanarak şikayet konusu, başlık, detay ve gerekli diğer bilgiler girilir. 4. Reklam ve Marka Tanıtımı: Markanın reklam alanları yönetilebilir ve marka sayfası üzerinden iletişim bilgileri ve web sitesi linki eklenerek, hedef kitleye doğrudan ulaşım sağlanabilir. 5. Rakip Analizi: Rakip markaların şikayet verileri analiz edilerek, stratejiler geliştirilebilir. Kurumsal üyelik ücretleri 1500 TL'den başlamaktadır ve ücretsiz kurumsal üyelik seçeneği bulunmamaktadır.
    5 kaynak

    Şikayetvar merkezi ne iş yapar?

    Şikayetvar Merkezi, müşteriler ve markalar arasında köprü görevi üstlenen bir çözüm platformudur. İşte yaptığı bazı işler: Şikayetlerin İletilmesi: Müşteriler, memnuniyetsizliklerini ve şikayetlerini ücretsiz olarak markalara iletebilirler. Çözüm Süreci: Markalar, şikayetleri değerlendirerek çözüm üretir ve müşteri memnuniyetini artırırlar. Bilgi Edinme: Ziyaretçiler, alışveriş yapmayı düşündükleri markalar hakkında diğer kullanıcıların deneyimlerini inceleyerek bilgi sahibi olurlar. Veri Analizi: Markaların şikayet yönetimindeki başarı veya başarısızlıklarını analiz ederek doğru stratejiler belirlemelerine yardımcı olur.
    5 kaynak

    Trendyol canlı destek şikayet nasıl iletilir?

    Trendyol canlı destek şikayetini iletmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz: 1. Telefon: Trendyol satıcı müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 258 5800 üzerinden canlı destek hattına ulaşabilirsiniz. 2. E-posta: Şikayetlerinizi destek@trendyol.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. 3. Trendyol Asistan: Satıcı Panelinde yer alan Trendyol Asistan kanalı üzerinden de canlı destek alabilirsiniz. Ayrıca, Trendyol'un Şikayetvar gibi platformlardaki şikayet formunu doldurarak da şikayetinizi iletebilirsiniz.
    5 kaynak