• Buradasın

    Trendyol şikayetvar'a cevap vermiyor ne yapmalıyım?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Trendyol'un Şikayetvar'a cevap vermemesi durumunda, aşağıdaki adımlar izlenebilir:
    • Trendyol Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçme: Şikayetinizi Trendyol'un resmi kanalları üzerinden, örneğin canlı destek veya "Yardım" menüsü altındaki "Trendyol Asistan" aracılığıyla iletebilirsiniz 23.
    • Şikayet Merkezi'ne Başvuru: Şikayetinizi detaylı bir şekilde açıklayarak Trendyol'un şikayet merkezi üzerinden iletebilirsiniz 3. Bu platform, şikayetlerin ilgili kurumlardan cevap almasını sağlamak amacıyla hukuki bir süreç yürütmektedir 3.
    • Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Sorun çözülmezse, tüketici hakları kapsamında yasal yollara başvurulabilir 45.
    Şikayet sürecinde, sipariş numarası ve iletişim bilgilerinin eklenmesi faydalı olabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. uzmanim.net
        1
      2. forum.donanimhaber.com
        2
      3. musterihizmetler.com
        3
      4. bandirma.com.tr
        4
      5. duralhukuk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Trendyol müşteri hizmetleri şikayetvar'ı dikkate alıyor mu?

    Trendyol müşteri hizmetleri, Şikayetvar'ı dikkate almaktadır. Bu platformda yer alan şikayetlere yanıt vermekte ve sorunları çözmeye çalışmaktadır. Ayrıca, Trendyol müşteri hizmetlerine doğrudan 0 212 331 0 200 numaralı telefondan veya destek@trendyol.com e-posta adresinden de ulaşılabilir.
    5 kaynak

    Trendyol neden bu kadar çok şikayet alıyor?

    Trendyol'un çok şikayet almasının bazı nedenleri: Ürün teslimat sorunları. Ürün kalite sorunları. Müşteri hizmetleri sorunları. İade ve değişim süreçleri. Sahte ürünler.
    5 kaynak

    Trendyol şikayet edince para iadesi yapıyor mu?

    Evet, Trendyol şikayet edildiğinde para iadesi yapmaktadır. Trendyol'da iade süreci şu şekilde işler: İade işlemi için Trendyol hesabınıza giriş yaparak ilgili siparişi seçip “İade Et” butonuna tıklanır. İade işlemi onaylandıktan sonra ürün belirtilen adrese gönderilerek iade işlemi tamamlanır. İade edilen tutar, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre otomatik olarak ilgili hesaba yatırılır. Kredi kartlarında iade süreci daha hızlıyken, banka kartlarında 7 iş gününe kadar sürebilir. İade işleminin yapılabilmesi için ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
    5 kaynak

    Şikayetvar merkezi ne iş yapar?

    Şikayetvar merkezi, müşterilerle markalar arasında köprü görevi üstlenen bir çözüm platformu olarak çalışır. Başlıca işlevleri: Şikayetlerin iletilmesi ve çözülmesi. Marka itibarı yönetimi. Doğru karar verme desteği. Şikayetvar, 2001 yılında kurulmuş olup, CEO görevini de yerine getiren Ömer Deveci'ye aittir.
    5 kaynak

    Kurumsal şikayetvar nasıl kullanılır?

    Kurumsal Şikayetvar kullanımı için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Üyelik: Markanız hakkında gelen şikayetlere cevap verebilmek için kurumsal üyelik satın alınmalıdır. 2. Şikayetlere Yanıt: Şikayetler, 24 saat içinde incelenir ve yayına alınır. 3. Müşteri İletişimi: Şikayetvar, kullanıcılardan iletişim bilgilerini markalarla paylaşma izni alabilir. 4. Rakip Analizi: Markalar, rakiplerinin şikayet verilerini analiz ederek stratejiler geliştirebilir. Şikayetvar'ın kullanımı hakkında daha fazla bilgi almak için 0 (312) 219 40 04 numaralı çağrı merkezi veya destek@sikayetvar.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçilebilir.
    5 kaynak

    Şikayetvar'a şikayet edince ne olur?

    Şikayetvar'a şikayet edilmesi durumunda şu adımlar izlenir: Firma bilgilendirmesi. Çözüm teşviki. Firma inisiyatifi. Kullanıcı bilgilendirmesi. Şikayetvar'da yapılan şikayetlerin içeriği, redaksiyon sürecinden geçer. Şikayetlerin kaldırılması için, kişilik haklarına saldırı veya haksız rekabet gibi durumlarda avukat aracılığıyla KEP üzerinden şikayetvar'a bildirim yapılabilir.
    5 kaynak

    Trendyol canlı destek şikayet nasıl iletilir?

    Trendyol canlı destek şikayetini iletmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz: 1. Telefon: Trendyol satıcı müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 258 5800 üzerinden canlı destek hattına ulaşabilirsiniz. 2. E-posta: Şikayetlerinizi destek@trendyol.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. 3. Trendyol Asistan: Satıcı Panelinde yer alan Trendyol Asistan kanalı üzerinden de canlı destek alabilirsiniz. Ayrıca, Trendyol'un Şikayetvar gibi platformlardaki şikayet formunu doldurarak da şikayetinizi iletebilirsiniz.
    5 kaynak