• Buradasın

    Trendyol neden bu kadar çok şikayet alıyor?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Trendyol, çeşitli nedenlerden dolayı çok sayıda şikayet almaktadır:
    1. Ürün Teslimat Sorunları: Kullanıcılar, sipariş ettikleri ürünlerin geç teslim edilmesi veya hiç teslim edilmemesi gibi gecikmeler yaşamaktadır 12.
    2. Ürün Kalite Sorunları: Bazı kullanıcılar, aldıkları ürünlerin hasarlı, kusurlu veya açıklanan özelliklere uymadığı yönünde şikayetler bildirmektedir 13.
    3. Müşteri Hizmetleri Sorunları: Kullanıcılar, müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk yaşadıklarını veya sorunlarına çözüm bulunamadığını belirtmektedir 12.
    4. İade ve Değişim Süreçleri: İade veya değişim taleplerine zamanında yanıt alınamaması ve işlemlerin karmaşık olması da şikayetler arasında yer almaktadır 13.
    5. Sahte Ürünler: Platformda satılan bazı ürünlerin sahte veya orijinal olmadığı yönünde şikayetler de mevcuttur 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. forum.donanimhaber.com
        1
      2. krttv.com.tr
        2
      3. sikayetvar.com
        3
      4. saatmarkalari.com.tr
        4
      5. kolaykazanc.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Trendyol'da şikayet nasıl yapılır?

    Trendyol'da şikayet yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Trendyol Web Sitesi veya Mobil Uygulaması: Trendyol'un resmi web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın. 2. İletişim Bölümü: Sayfanın alt kısmında yer alan "İletişim" veya "Müşteri Hizmetleri" bağlantısına tıklayın. 3. Şikayet Formu: Müşteri hizmetleri sayfasında "Şikayet Formu" veya "İletişim Formu" gibi bir seçenek bulunur, bu formu doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz. 4. Sosyal Medya: Trendyol'un Facebook, Twitter veya Instagram gibi resmi sosyal medya hesapları üzerinden de şikayetlerinizi iletebilirsiniz. 5. Ürün Sayfası: İlgili ürünün sayfasında yer alan "Ürün İnceleme" veya "Yorum Yaz" seçeneklerinden de şikayetinizi paylaşabilirsiniz.
    5 kaynak

    Trendyol müşteri hizmetleri şikayet edince ne olur?

    Trendyol müşteri hizmetlerine şikayet iletildiğinde, şikayetin çözümü için gerekli aksiyonlar belirlenir ve planlanır. Süreç şu şekilde işler: 1. Ek veri ve bilgi toplanması: Gerekirse şikayetle ilgili ek veriler ve belgeler toplanır. 2. Araştırma yapılması: Şikayetin çözümü için araştırma yapılır. 3. Şikayetin çözülmesi: Alınan aksiyonlar sonucunda şikayet çözülür ve müşteriye bilgi verilir. Ayrıca, Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için 0850 759 15 15 numaralı telefonu arayabilir veya destek@trendyol.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
    5 kaynak

    Trendyol şikayet edince para iadesi yapıyor mu?

    Evet, Trendyol şikayet edildiğinde para iadesi yapmaktadır. Trendyol'dan alınan bir ürünün iadesi için, ürünün teslim alınmasından sonraki 15 gün içinde iade talebi oluşturulmalı ve iade koşulları sağlanmalıdır. Para iadesi ile ilgili şikayetler için Trendyol'un 0212 331 02 00 numaralı müşteri hizmetleri aranabilir veya Trendyol internet sitesi üzerinden "Canlı yardıma bağlan" seçeneği kullanılarak talep ve şikayetler iletilebilir.
    5 kaynak

    Trendyol satıcısı nasıl şikayet edilir?

    Trendyol satıcısını şikayet etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Satıcı Destek Hattı: 0850 258 5800 numaralı Trendyol satıcı destek hattını arayarak temsilcilerle görüşebilirsiniz. 2. Trendyol Asistan: Satıcı Panelinde yer alan Trendyol Asistan kanalı üzerinden canlı destek alabilirsiniz. 3. E-posta: Sorularınızı ve şikayetlerinizi destek@trendyol.com adresine e-posta olarak gönderebilirsiniz. 4. Tüketici Hakem Heyetleri: Eğer sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz.
    5 kaynak