• Buradasın

    Shell geri bildirim nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Shell'e geri bildirim yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    1. Öneri / Şikayet Formu: Shell'in resmi web sitesinde yer alan bu form üzerinden geri bildiriminizi iletebilirsiniz 13. Geri bildiriminiz veri tabanına kaydedilecek ve müşteri hizmetleri uzmanı sizinle iletişime geçecektir 1.
    2. Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0 850 850 20 20 numaralı çağrı merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz 2.
    3. Sosyal Medya: Shell Türkiye, Facebook, Twitter ve Instagram üzerinden de müşteri sorularını yanıtlamaktadır 24.
    Ayrıca, Shell mobil uygulaması üzerinden de puan takibi, kampanya görüntüleme ve istasyon arama gibi işlemler yaparak geri bildirimde bulunabilirsiniz 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. shell.com.tr
        1
      2. musterihizmetleridestek.com
        2
      3. shell.com.tr
        3
      4. musterihizmetleribilgi.com.tr
        4
      5. cagrimerkezi.co
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Geri bildirim sistemi nasıl çalışır?

    Geri bildirim sistemi genellikle şu adımlarla çalışır: 1. QR Kodun Oluşturulması: İşletme, geri bildirim toplamak istediği konuya göre bir QR kod oluşturur ve bu kod bir anket formuna veya geri bildirim sayfasına yönlendirir. 2. Kodun Paylaşılması: QR kod, menülere, faturaların altına, masa kartlarına veya duvarlara yerleştirilir. 3. Kullanıcı Deneyimi: Kullanıcı, akıllı telefonuyla QR kodu tarar ve açılan sayfada geri bildirimini paylaşır. 4. Verilerin Toplanması ve Raporlanması: Geri bildirimler, işletmenin sistemi üzerinden analiz edilir ve raporlanır. Müşteri geri bildirim yönetimi ayrıca şu aşamaları da içerir: 1. Geri Bildirim Toplama: Anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla geri bildirimler toplanır. 2. Geri Bildirimin Analiz Edilmesi: Toplanan geri bildirimler analiz edilerek yaygın şikayetler, övgüler ve gelişim alanları belirlenir. 3. Aksiyon Alma: Analiz sonuçlarına dayanarak belirlenen sorunların çözülmesi ve iyileştirmeler yapılması için aksiyonlar alınır. 4. Takip ve İyileştirme: Yapılan değişikliklerin etkisi düzenli olarak izlenir ve müşterilerle tekrar iletişime geçilerek memnuniyetleri kontrol edilir.
    5 kaynak

    Shell müşteri memnuniyeti anketi nasıl yapılır?

    Shell müşteri memnuniyeti anketi yapmak için aşağıdaki adımları izlemek önerilir: 1. Hedef Belirleme: Anketin amacını ve hangi bilgileri elde etmek istediğinizi belirleyin. 2. Soru Türlerini Seçme: Kapalı uçlu, açık uçlu ve Likert ölçeği gibi değerlendirme soruları kullanın. 3. Anket Sorularını Oluşturma: Soruları net, kısa ve öz bir şekilde hazırlayın. 4. Anketin Uzunluğunu Belirleme: İdeal olarak 10 ila 20 sorudan oluşan bir anket, zaman açısından verimli olabilir. 5. Anket Tasarımı ve Formatı: Anketin görsel tasarımını düzenli, temiz ve okunaklı yapın. 6. Anketin Dağıtımı: E-posta, sosyal medya, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden dağıtabilirsiniz. 7. Anket Verilerinin Analizi: Toplanan verileri analiz ederek hangi alanlarda başarılı olduğunuzu ve iyileştirme yapmanız gerektiğini belirleyin. 8. Sonuçların Değerlendirilmesi ve İyileştirme Stratejileri: Anket sonuçlarını değerlendirerek müşteri deneyimini optimize etmek için stratejiler geliştirin. Ek olarak, anketlerde anonimlik ve gizlilik sağlamak, katılımcıların daha açık ve dürüst geri bildirimlerde bulunmalarını teşvik eder.
    5 kaynak

    Shell ankete nasıl katılabilirim?

    Shell anketine katılmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. TellShell anket sayfasına gidin: [tellshell.shell.com](https://tellshell.shell.com) bağlantısına tıklayın. 2. Gerekli bilgileri girin: Ziyaret ettiğiniz Shell istasyonunu, tarihi ve saati seçerek anket sorularını cevaplayın. Anket, müşteri memnuniyeti analizi amacıyla Service Management Group (SMG) tarafından yürütülmektedir ve yanıtlarınız gizlidir.
    5 kaynak

    Shell müşteri hizmetleri şikayet nasıl yapılır?

    Shell müşteri hizmetleri şikayetini aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz: 1. Çağrı Merkezi: Shell müşteri hizmetlerine 444 20 20 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 2. Web Sitesi: Shell'in resmi web sitesindeki "İletişim" veya "Geri Bildirim" sayfasından ilgili formu doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz. 3. E-posta: Müşteri hizmetlerine ait resmi e-posta adresi info@shell.com'dur. Şikayetinizin detaylarını içeren bir e-posta göndererek sorunun çözülmesi için başvuruda bulunabilirsiniz. 4. Sosyal Medya: Shell'in Twitter, Facebook veya Instagram gibi sosyal medya hesapları üzerinden de şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
    5 kaynak

    Shell ne anlama gelir?

    "Shell" kelimesi İngilizce'de çeşitli anlamlara sahiptir: 1. Kabuk: Sert kabuk, deniz kabuğu veya yumurta kabuğu gibi. 2. Top Mermisi: Silah veya top mermisi. 3. Yarış Teknesi: Dar ve hafif bir yarış teknesi. 4. İşletim Sistemi Programı: Bilgisayar işletim sistemi ile çalışan ve komutları girip uygulatan program. 5. Paravan Şirket: Yasal veya finansal amaçlarla kurulan sahte şirket. Ayrıca, "shell" kelimesi fiil olarak da "kabuğunu çıkarmak", "bombardıman etmek" gibi anlamlara gelir.
    5 kaynak

    Geri bildirim nasıl verilir?

    Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır: 1. Görüşmenin amacını belirtin: Görüşmeye başlarken toplantının konusundan bahsedip çalışanın orada olma sebebini açıklayın. 2. Zamanında verin: Mümkün olan en kısa sürede ve en uygun zamanda yapılan geri bildirimlerin faydası yüksektir. 3. Yapıcı eleştiri ve öneriler sunun: Kişiyi olumlu anlamda yönlendirmeyi amaçlayan cümleler kullanın. 4. Sadece olumsuz değil, olumlu görüşler de paylaşın: Çalışanı motive edici yorumlara yer verin. 5. Açık ve net olun: Geri bildirimin ne hakkında olduğunu, beklentilerden ve önerilerden bahsederken açık ve net davranın. 6. Genelleme yapmayın: Belirli bir duruma ağırlık vererek yorum yapın. 7. Dinleyicinin fikirlerine kulak verin: Çalışanın fikrini alın ve birlikte bir yol haritası oluşturun. Geri bildirim yöntemleri arasında anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla toplamak da yer alır.
    5 kaynak