• Buradasın

    Hasarlı gelen kitap nasıl değiştirilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Hasarlı gelen bir kitabın değiştirilmesi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. Hasar Tespit Tutanağı Tutulması: Öncelikle, hasarlı ürünü teslim aldığınızda durumu kargo personeli ile birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" ile belgelemelisiniz 1.
    2. Müşteri Hizmetleri ile İletişim: Kitabın hasarlı olduğunu belirten bir e-posta veya telefon ile kitabın gönderildiği mağaza veya platformun müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir 2.
    3. Ürünün İadesi: Hasarlı ürünü, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte, iade kodu alarak en yakın kargo şubesine teslim ederek ücretsiz olarak geri gönderilmelidir 13.
    4. Yeni Ürünün Gönderimi: Mağaza, hasarlı ürünü yenisiyle değiştirerek tekrar gönderecektir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. dr.com.tr
        1
      2. minikkedipatisisjournal.blogspot.com
        2
      3. hukukfuar.com
        3
      4. cevap-bul.com
        4
      5. tr.hobbygaiety.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    BKM Kitap hasarlı kitap iade alıyor mu?

    BKM Kitap, hasarlı kitapların iadesini kabul etmektedir.
    5 kaynak

    Yanlış ürün gönderince ne yapmalı?

    Yanlış ürün gönderildiğinde yapılması gerekenler şunlardır: 1. Ürünü Kontrol Edin: Teslim aldığınız ürünü dikkatlice inceleyerek gerçekten yanlış bir ürün olup olmadığını tespit edin. 2. Satın Alma Onayınızı Gözden Geçirin: Sipariş onay e-postanızı kontrol ederek siparişinizin doğru olup olmadığını doğrulayın. 3. Satıcı ile İletişime Geçin: En kısa sürede satıcı ile iletişime geçerek durumu açık bir şekilde bildirin. 4. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: İade talebiniz için sipariş numarası, fatura ve ürün fotoğrafları gibi belgeleri toplayın. 5. İade Sürecini Başlatın: Satıcının iade prosedürlerini takip ederek iade talebinizi oluşturun ve ürünü geri gönderin. Eğer sorun çözülmezse, tüketici hakem heyetine başvurabilir veya hukuki yollara başvurabilirsiniz.
    5 kaynak

    Kargoda hasar varsa ne yapmalı?

    Kargoda hasar varsa yapılması gerekenler şunlardır: 1. Ürünü Kontrol Edin: Kargoyu teslim alırken paketin dış yüzeyinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. 2. Hasar Tespit Tutanağı Tutturun: Eğer paket hasarlı ise, kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyin. 3. Hasarı Belgeleyin: Paketin ve ürünün hasarlı kısımlarını fotoğraflayarak durumu belgeleyin. 4. İlgili Taraflarla İletişime Geçin: Hasarı tespit eder etmez vakit kaybetmeden kargo firmasının müşteri hizmetlerine durumu bildirin ve hasar kaydı açtırın. 5. Tazmin veya Değişim Sürecini Başlatın: Kargo firması, eğer hasar kendi hatasından kaynaklandıysa ve tutanakla belgelenmişse, size tazminat ödeyebilir veya sigorta kapsamında zararı karşılayabilir. Eğer sorunlarınızı çözemezseniz, hukuki destek almak için bir avukata danışabilirsiniz.
    5 kaynak

    Kargo hasar tespit tutanağı nasıl alınır?

    Kargo hasar tespit tutanağı almak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Paketi Kontrol Edin: Kargo teslim alındığında, paketin dış görünümünü dikkatlice inceleyin ve herhangi bir hasar, delik veya su lekesi olup olmadığını not alın. 2. Teslim Alma Aşamasında Gözlem Yapın: Kargo teslimatı sırasında, kargo görevlisi ile birlikte paketi açın ve içeriğini kontrol edin, eğer içindekilerde bir hasar varsa bunu hemen belirtin. 3. Hasar Durumunu Belirleyin: Hasar gören ürünlerin fotoğrafını çekin ve hasarın boyutunu ve niteliğini belirleyin. 4. Kargo Şirketi ile İletişime Geçin: Hasar tespit edildikten sonra, kargo şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve hasar tespit tutanağı talep edin. 5. Gerekli Bilgileri Sağlayın: Kargo şirketi, tutanak düzenlemek için kargo takip numarası, gönderici ve alıcı bilgileri, teslimat tarihi ve hasar gören ürünlerin listesi gibi bazı bilgileri isteyecektir. 6. Tutanak Düzenlenmesi: Kargo şirketi, sağladığınız bilgilerle birlikte hasar tespit tutanağını hazırlayacaktır, bu tutanağı kargo şirketinin yetkili personeli ile birlikte doldurmanız gerekebilir. 7. Tutanağı İmzalayın: Tutanak hazırlandıktan sonra, tarafınıza bir kopyası verilecektir, bu tutanağı dikkatlice inceleyin ve imzalayın. 8. İlgili Başvuruları Yapın: Hasar tespit tutanağını aldıktan sonra, ürünün sigortası varsa sigorta şirketine, yoksa kargo şirketine ilgili başvuruları yaparak hasar tazminatı talep edebilirsiniz.
    5 kaynak

    Hasarlı kargo teslim alınırsa ne olur?

    Hasarlı kargo teslim alınırsa, müşteri kargo şirketinden tazminat talep etme hakkına sahip olur. Yapılması gerekenler: 1. Hasar Tespit Tutanağı Tutturmak: Kargoyu teslim alırken, hasar durumunu kargo görevlisinin yanında kontrol edin ve hasar varsa tutanak tutturun. 2. Ürünü İade Etmek: Hasarlı kargoyu kargo görevlisine iade edin. 3. İlgili Yerlerle İletişime Geçmek: Kargo şirketi ve ürünü gönderen kişi/satıcı ile iletişime geçip durumu bildirin. Eğer kargo şirketi talebinize karşılık vermezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
    5 kaynak

    Hasarlı kargo tutanağı nereye gönderilir?

    Hasarlı kargo tutanağı, kargo firmasının hizmet birimine (şube veya acente) ya da ilgili bölgenin müdürlüğüne gönderilir. Ayrıca, tazmin talebi için başvuru dilekçesi de aynı yerlere yapılabilir.
    5 kaynak