Hitap (Hizmet Takip Programı) sorgulama işlemi şu şekilde yapılabilir: 1. e-Devlet üzerinden: turkiye.gov.tr adresine T.C. numarası ve e-Devlet şifresi ile giriş yapılır. "SGK-Hitap Hizmet Dökümü" menüsünden sorgulama yapılır. 2. e-Devlet web sitesi üzerinden: e-Devlet web sitesine giriş yapılır. Arama motoruna "HİTAP" yazılır. Çıkan sonuçlardan "HİTAP Hizmet Dökümü" seçilir. İlgili kutucuk işaretlenip "Belge Oluştur" diyerek devam edilir. Hitap hizmet dökümünde, 4/C sigorta kapsamında çalışan kamu personelinin hizmet, öğrenim durumu, unvan, kıdem ve askerlik gibi bilgileri yer alır.