• Buradasın

    Tüketici memnuniyeti ödülü nasıl alınır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü almak için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
    • Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimsemek ve buna uygun faaliyetlerde bulunmak 124.
    • Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanımak 124.
    • Tüketicilere yönelik telefon veya elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmak ve bunları fiilen işletmek 124.
    • Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmek 124.
    Ödüller, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, "Tüketici Ödülleri Yönetmeliği"ne göre verilmektedir 125. Ödüllere ilişkin duyuru, her yıl Aralık ayında Basın İlan Kurumu aracılığıyla ve Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde yayınlanmaktadır 13. Ödüller, Seçici Kurul tarafından belirlenir; "Tüketici Özel Ödülü" ise Bakan tarafından verilir 13.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. lexpera.com.tr
        1
      2. mevzuat.gov.tr
        2
      3. tuketici.ticaret.gov.tr
        3
      4. baltaci.av.tr
        4
      5. bigatso.org.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ticaret Bakanlığı tüketici memnuniyetini ilke edinen firma ödülü nedir?

    Ticaret Bakanlığı tarafından verilen "Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü", tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimseyen ve bu doğrultuda faaliyet gösteren firmalara verilen bir ödüldür. Bu ödülü alan firmaların sahip olması gereken özellikler şunlardır: Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanımaları; Tüketicilere yönelik telefon veya elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olmaları; Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olmaları. 2024 yılı faaliyetleri dikkate alınarak 2025 yılında verilecek olan "28. Tüketici Ödülleri" kapsamında bu ödül de yer almaktadır. Ödüllere ilişkin ilan, her yıl Aralık ayı içerisinde Basın İlan Kurumu aracılığıyla ülke düzeyinde yayınlanan, yayın tarihi itibariyle tirajı en yüksek 10 gazeteden birinde ve Ticaret Bakanlığının ticaret.gov.tr adresli internet sitesinde yayınlanmaktadır. Ödül alacak kişi, kurum ve kuruluşlar, Seçici Kurul tarafından belirlenir.
    5 kaynak

    Tüketici tutum ve davranışları nasıl ölçülür?

    Tüketici tutum ve davranışlarını ölçmek için kullanılan bazı yöntemler şunlardır: Anlamsal Farklılık Ölçeği: Katılımcıların bir süreklilik üzerinde değerlendirdiği bir dizi zıt sıfattan oluşur. Likert Ölçeği: Katılımcıların bir ifadeye katılım ya da karşıtlık bildirmelerini ister, genellikle beş veya yedi noktalı bir ölçek üzerinden. Psikografik Analiz: Tüketici davranışlarının anlaşılması için kullanılan bir araştırma tekniğidir. Anketler ve Müşteri Odaklı Çalışmalar: Tüketici davranışlarını analiz etmek için çeşitli anketler ve müşteri odaklı çalışmalar yapılır. Veri Madenciliği ve Çığa Çıkarma: Tüketici davranışlarını anlamak için veri madenciliği ve çığa çıkarma gibi yöntemler kullanılır. Ayrıca, tüketici tutum ve davranışlarını etkileyen faktörler arasında kültürel, sosyal, kişisel ve psikolojik unsurlar bulunur.
    5 kaynak

    En iyi müşteri memnuniyeti anketi nasıl yapılır?

    En iyi müşteri memnuniyeti anketini oluşturmak için şu adımlar izlenebilir: 1. Hedef belirleme. 2. Soru türlerini belirleme. 3. Anket sorularını oluşturma. 4. Anketin uzunluğunu belirleme. 5. Anket tasarımı ve formatı. 6. Anketin dağıtımı. 7. Anket verilerinin analizi. 8. Sonuçların değerlendirilmesi ve iyileştirme stratejileri. Müşteri memnuniyeti anketi oluşturmak için forms.app ve SurveyMonkey gibi platformlar kullanılabilir.
    5 kaynak

    Tüketicinin tatminini etkileyen faktörler nelerdir?

    Tüketicinin tatminini etkileyen faktörler bireysel ve kişisel olmayan faktörler olarak iki ana grupta incelenebilir. Bireysel faktörler: İhtiyaçlar ve güdüler. Algılar. Tutumlar ve inançlar. Deneyimler. Benlik kavramı. Kişilik. Kişisel olmayan faktörler: Kültür. Meslek. Aile. Referans grupları. Ayrıca, ekonomik durum ve yaşam tarzı da tüketicinin tatminini etkileyen önemli faktörler arasındadır.
    5 kaynak