Buradasın
Tüketici memnuniyeti ödülü nasıl alınır?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Tüketici Memnuniyeti Ödülü almak için aşağıdaki şartları sağlamak gerekmektedir:
- Firma Politikası: Tüketici memnuniyetini firma politikası olarak benimsemek ve buna uygun faaliyetlerde bulunmak 12.
- Hakların Tanınması: Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanımak 12.
- İletişim Hatları: Tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olmak 12.
- Bilgilendirici Çalışmalar: Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olmak 12.
Ödül başvuruları, Tüketici Ödülleri Yönetmeliği çerçevesinde, her yıl Aralık ayında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen usul ve esaslara göre yapılır 3.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: