• Buradasın

    PTT'ye geri dönen ürün ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    PTT'ye geri dönen ürün, göndericiye iade edilir 13. Bu süreçte alıcı, kargosunu 3 gün içinde şubeden teslim almazsa, kargo şirketi ek masraflar talep edebilir 34.
    Ayrıca, PTT teslim edilemeyen kargolar için geri gönderme ücreti de talep edebilir; bu ücret, kargonun ağırlığına ve boyutuna bağlı olarak değişir 25.

    Konuyla ilgili materyaller

    Geri gelen ürün neden iade edilir?

    Geri gelen ürünlerin iade edilme sebeplerinden bazıları şunlardır: Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi. Müşteri ihtiyacı ile ürün uyumsuzluğu. Siparişin iptal edilmesi. Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olması. Ürünün ayıplı olması. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre, bazı ürün gruplarında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilmiştir.

    Ürün teslim alınmazsa para iadesi olur mu?

    Evet, ürün teslim alınmazsa para iadesi yapılabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, satıcı yükümlülüğünü yerine getirmezse, banka, kart hamili tüketiciyi korumakla yükümlü olup, chargeback (ters ibraz) prosedürü kapsamında ödeme iadesi yapmak zorundadır.

    PTT geri dönen kargo ne zaman gelir?

    PTT'de geri dönen kargonun ne zaman geleceğine dair bilgi bulunamadı. Ancak, PTT kargo teslimat süresi, gönderinin yapıldığı yerin uzaklığı, ulaşım koşulları ve dağıtım bölgesine olan mesafe gibi faktörlere bağlı olarak değişir. Yurt içi teslimatlarda: Normal gönderiler için 1-4 iş günü, APS tipi gönderilerde ise yakın mesafeler için 1-2 iş günü, uzak mesafeler için 4-5 gün içinde teslimat yapılır. Yurt dışı teslimatlarda: Teslimat süresi 15 gün ile 1 ay arasında değişebilir. Kargonun mevcut durumunu öğrenmek için PTT'nin resmi web sitesindeki gönderi takip seçenekleri veya çağrı merkezi kullanılabilir.

    Geri gönderilen ürün ne zaman iade edilir?

    Geri gönderilen ürünün iadesi, satıcı tarafından ürünün teslim alınmasından itibaren 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.