Buradasın
Müşteri teklif scripti nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri teklif scripti, hizmet veya ürün sunan işletmelerin, potansiyel müşterilere teklif sunmak için kullandıkları önceden yazılmış bir dizi yönergedir 35.
Bu scriptler, müşteri ile etkileşimi yapılandırmaya yardımcı olur ve aşağıdaki aşamaları içerebilir:
- Tanışma: Müşteriyle iletişim kurulur ve kendini tanıtma yapılır 3.
- İhtiyacın belirlenmesi: Müşterinin ne aradığı veya hangi problemi çözmek istediği hakkında sorular sorulur 3.
- Sunum: Ürün veya hizmet hakkında bilgi verilir, avantajları vurgulanır ve müşterinin ihtiyaçlarıyla nasıl uyum sağladığı belirtilir 3.
- İtirazların çözülmesi: Müşterinin itirazlarına yanıt verilir ve teklifin avantajları vurgulanarak ikna edilmeye çalışılır 3.
- Anlaşma veya red: Müşteri bir karar verir, kabul ederse işlem tamamlanır, aksi takdirde red nedeni kaydedilir ve konuşma sonlandırılır 3.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: