Buradasın
Müşteri memnuniyeti ve tekrar satın alma arasındaki ilişki nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri memnuniyeti ve tekrar satın alma arasındaki ilişki şu şekilde özetlenebilir:
- Müşteri memnuniyeti, tekrar satın alma niyetini doğrudan pozitif etkiler 14.
- Raf yönetimi gibi faktörler müşteri memnuniyetini artırır ve bu artış, tekrar satın alma niyetine yol açar 14.
- Yüksek müşteri memnuniyeti, müşteri sadakatini artırarak ağızdan ağıza pazarlamaya ve uzun vadeli gelir artışına katkıda bulunur 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: