Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri bağımlılığı, bir müşterinin belirli bir ürünü, hizmeti veya markayı yeniden satın almak veya bir satış noktasından yeniden alışveriş yapmak için geri dönmesine neden olan duygular veya tutumlar olarak tanımlanır 1.
Bu bağımlılık, müşterinin markayı tercih etmekten öte, ona ihtiyaç duyar hale gelmesi anlamına gelir 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: