Lojistik, mal ve hizmetlerin tedarik zinciri içindeki akışını yöneten ve optimize eden geniş bir süreçtir 12. Bu süreç, hammaddelerin üreticiden başlayarak son kullanıcıya ulaşmasını sağlar ve depolama, stok yönetimi, sipariş işleme, taşıma, dağıtım ve geri dönüşüm gibi faaliyetleri kapsar 12.

Fulfillment ise genellikle e-ticaret işletmeleri tarafından kullanılan bir terimdir ve lojistik süreçlerin bir alt kümesini ifade eder 13. Fulfillment, sipariş yönetimi, depolama, paketleme, kargolama ve iade yönetimi gibi operasyonları kapsar 13.