Buradasın
Etkinlik ve etkililik arasındaki fark nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Etkinlik ve etkililik arasındaki fark şu şekilde özetlenebilir:
- Etkinlik, işin doğru yapılması anlamına gelir ve burada odak noktası minimum girdi ile maksimum çıktı elde etmektir 12. Örneğin, bir süreçte israfların en aza indirilmesi etkinlik göstergesidir 1.
- Etkililik, doğru işin yapılmasıdır ve müşterinin memnuniyeti ile ölçülür 12. Bu, sürecin mükemmel bir şekilde işlemiş olsa bile, müşterinin deneyiminin ve geri bildirimlerinin önemli olduğu anlamına gelir 1.
Özetle, etkinlik işin teknik olarak doğru yapılmasını, etkililik ise işin müşteri açısından ne kadar başarılı olduğunu ifade eder.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: