• Buradasın

    Banko görevlisiyle müşteri temsilcisi aynı mı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Banko görevlisi ve müşteri temsilcisi kavramları benzer görevleri içerse de tam olarak aynı değildir.
    Banko görevlisi, banka içinde rutin işlemleri yürüten, para çekme, yatırma, kredi ödemeleri gibi işlemleri gerçekleştiren kişidir 12.
    Müşteri temsilcisi ise, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını tespit eden, uygun bankacılık ve sigorta ürünleri sunan ve genel olarak müşteri memnuniyetini sağlayan kişidir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. famemed.com.tr
        1
      2. eleman.net
        2
      3. mardinlife.com
        3
      4. kariyer.net
        4
      5. kesfedelim.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Banka servis personeli ne iş yapar?

    Banka servis personeli, bankalarda müşterilerin işlemlerini gerçekleştiren ve müşteri hizmetlerini sağlayan kişidir. Görevleri arasında şunlar yer alır: Müşteri İşlemleri: Hesap açma, hesap kapama, kredi ve kredi kartı başvurusu gibi finansal işlemleri yönetmek. Para Yatırma ve Çekme: Müşterilerin para yatırma, çekme ve hesap bakiyelerini kontrol etmelerine yardımcı olmak. Çek ve Senet İşlemleri: Çek ve senetleri işlemek, onaylamak ve gerektiğinde ödeme yapmak. Kredi ve Fatura Ödemeleri: Kredi ve fatura ödemelerini kabul etmek. Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyetini artırmak için şikayetleri çözmek ve geri bildirimleri değerlendirmek. Güvenlik ve Risk Yönetimi: Müşterilerin ve bankanın güvenliğini sağlamak için gerekli protokolleri uygulamak. Raporlama: İşlemler hakkında raporlar hazırlamak ve yöneticilere sunmak. Satış ve Tanıtım: Bankanın ürün ve hizmetlerini tanıtarak müşterilere satış yapmak.
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri ve müşteri temsilciliği aynı şey mi?

    Müşteri hizmetleri ve müşteri temsilciliği aynı şey değildir, ancak birbirleriyle ilişkilidir. Müşteri hizmetleri, bir şirketin müşterileri ile doğrudan iletişime geçtiği tüm yöntemleri ifade eden bir terimdir. Müşteri temsilcisi ise, müşteri hizmetleri hattı veya departmanında görev alan ve müşteriye gerekli bilgileri ulaştıran kişidir. Dolayısıyla, müşteri hizmetleri daha geniş bir kavramı ifade ederken, müşteri temsilciliği bu hizmetler içinde yer alan bir pozisyondur.
    5 kaynak

    Banko ne demek?

    Banko kelimesi, TDK'ye göre altı farklı anlama sahiptir: 1. İş yerlerinde, üzerine eşya koymaya elverişli, iş takibi için gelen kişiyle görevli arasına konulmuş tezgâh. 2. Talih oyunlarında, oyunu yönetenin ortaya koyduğu para. 3. Talih oyunlarında oyunu yöneten kimse. 4. Kesinlikle. 5. Talih oyunlarında ortada toplanan paranın hepsine oynandığını anlatan bir söz. 6. Su altı tepeliği (denizcilik terimi).
    5 kaynak

    Banko ne iş yapar?

    Banko görevlisi, bankaların gişelerinde çeşitli işlemleri gerçekleştiren kişidir. Başlıca görevleri şunlardır: Müşteri ilişkileri ve hizmetleri: Hesap açma, kapatma ve işlem taleplerini yerine getirme, para yatırma, çekme ve havale gibi işlemlerde hizmet sunma. Krediler ve tasarruflar: Kredi ve tasarruf ürünlerini tanıtma, müşteri sorularını yanıtlama ve kredi başvurularını değerlendirme. Ödeme ve tahsilat işlemleri: Kredi kartı, fatura ve borç ödemelerini alma, tahsilat işlemlerini gerçekleştirme. Nakit yönetimi ve güvenliği: Banka şubesindeki nakit akışını ve güvenliği sağlama. İdari ve operasyonel işlemler: Evrak düzenini koruma, şube içi düzeni sağlama ve şikayetlerin çözülmesine katkı sağlama. Banko görevlileri, genellikle 2 veya 4 yıllık üniversitelerin bankacılık, iktisat, maliye, işletme gibi bölümlerinden mezun olur.
    5 kaynak

    Banka çalışanları müşteri temsilciliği yapabilir mi?

    Evet, banka çalışanları müşteri temsilciliği yapabilir. Bankaların çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi olarak çalışmak, bankacılık kariyerine başlamak için önemli bir adımdır.
    5 kaynak

    Banko ve gişe görevlisi aynı mı?

    Evet, "banko görevlisi" ve "gişe görevlisi" aynı mesleği ifade eder.
    5 kaynak

    Akbank'ta müşteri temsilcisi ne iş yapar?

    Akbank'ta müşteri temsilcisi, bankanın genel çalışma prensiplerine uygun olarak görevlerini yürütür. Başlıca görevleri: Müşteri çağrılarını yanıtlama. Müşteri istek, öneri ve şikayetlerini dinleme. İstek veya sorunu analiz edip yerine getirme. Yetkisini aşan taleplerde ilgili birime yönlendirme. Kampanyalar hakkında bilgilendirme. Bankanın bilgi güvenliğini koruma. Güncel bilgileri takip etme. Müşteri mahremiyetine dikkat etme. Ayrıca, müşteri temsilcileri bankacılık işlemleri ve bilgi aktarımı, şikayet ve itirazların yönetimi, veri girişi ve kayıt tutma gibi işlemlerden de sorumludur.
    5 kaynak