• Buradasın

    Akbank'ta müşteri temsilcisi ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Akbank'ta müşteri temsilcisi, bankanın genel çalışma prensiplerine uygun olarak görevlerini yürütür 2.
    Başlıca görevleri:
    • Müşteri çağrılarını yanıtlama 2.
    • Müşteri istek, öneri ve şikayetlerini dinleme 2.
    • İstek veya sorunu analiz edip yerine getirme 2.
    • Yetkisini aşan taleplerde ilgili birime yönlendirme 2.
    • Kampanyalar hakkında bilgilendirme 2.
    • Bankanın bilgi güvenliğini koruma 2.
    • Güncel bilgileri takip etme 2.
    • Müşteri mahremiyetine dikkat etme 2.
    Ayrıca, müşteri temsilcileri bankacılık işlemleri ve bilgi aktarımı, şikayet ve itirazların yönetimi, veri girişi ve kayıt tutma gibi işlemlerden de sorumludur 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. bankaciyim.net
        1
      2. iienstitu.com
        2
      3. cagrimerkezinumarasi.com
        3
      4. herkeseyekredi.com.tr
        4
      5. isbilgisi.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Akbank'ta bireysel bankacılık nedir?

    Akbank'ta bireysel bankacılık, müşterilere sunulan çeşitli finansal hizmetler ve çözümler bütünüdür. Bireysel bankacılık kapsamında Akbank'ın sunduğu bazı hizmetler: Telefon bankacılığı. İnternet şubesi. Para transferi. Fatura ödemeleri. Kredi başvuruları. Şube hizmetleri. 1e1 bankacılık.
    5 kaynak

    En iyi müşteri temsilcisi nasıl olmalı?

    En iyi müşteri temsilcisi şu özelliklere sahip olmalıdır: İletişim becerileri: Müşteriyi iyi dinleyerek ihtiyacını anlayabilmeli ve etkili bir şekilde yönlendirebilmelidir. Bilgi ve donanım: Temsil ettiği ürün veya hizmetin tüm detaylarına hakim olmalıdır. Çözüm odaklı yaklaşım: Sorunları hızlı ve doğru bir şekilde çözebilmelidir. Anlayış ve sabır: Müşterilerin olumsuz duygu durumlarına karşı anlayışlı ve sabırlı olmalıdır. Motivasyon: Kendi kendini motive edebilme özelliğine sahip olmalıdır. Teknolojik bilgi birikimi: Teknolojik gelişmelere aşina olmalı ve bulduğu çözümü karşı tarafa aktarabilmelidir. Empati: Müşteriyle empati kurarak ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilmelidir. Prosedür ve talimatlara uyum: Kurumun prosedürlerine ve standart talimatlara uyum sağlayabilmelidir. Ayrıca, takım çalışmasına yatkınlık, aktif dinleme becerisi, stresle baş edebilme ve zaman yönetimi gibi özellikler de müşteri temsilciliğinde önemlidir.
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri ve müşteri temsilciliği aynı şey mi?

    Müşteri hizmetleri ve müşteri temsilciliği aynı şey değildir, ancak birbirleriyle ilişkilidir. Müşteri hizmetleri, bir şirketin müşterileri ile doğrudan iletişime geçtiği tüm yöntemleri ifade eden bir terimdir. Müşteri temsilcisi ise, müşteri hizmetleri hattı veya departmanında görev alan ve müşteriye gerekli bilgileri ulaştıran kişidir. Dolayısıyla, müşteri hizmetleri daha geniş bir kavramı ifade ederken, müşteri temsilciliği bu hizmetler içinde yer alan bir pozisyondur.
    5 kaynak

    Müşteri temsilcileri ne iş yapar?

    Müşteri temsilcileri, bir şirketin müşterileri ile iletişim kurarak çeşitli görevleri yerine getirir: Soruları yanıtlama ve sorunları çözme. Müşteri memnuniyetini artırma. Bilgi verme. Proje yönetimi. İkna etme. Raporlama. Müşteri temsilcilerinin görevleri, çalıştıkları alan ve sektöre göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Banko görevlisiyle müşteri temsilcisi aynı mı?

    Banko görevlisi ve müşteri temsilcisi kavramları benzer görevleri içerse de tam olarak aynı değildir. Banko görevlisi, banka içinde rutin işlemleri yürüten, para çekme, yatırma, kredi ödemeleri gibi işlemleri gerçekleştiren kişidir. Müşteri temsilcisi ise, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını tespit eden, uygun bankacılık ve sigorta ürünleri sunan ve genel olarak müşteri memnuniyetini sağlayan kişidir.
    5 kaynak