Ön büro görevlisi, bir kurumun girişinde yer alan ve ziyaretçileri karşılayan kişidir. Görevleri kuruma ve büyüklüğüne göre değişiklik gösterse de genel olarak şu sorumlulukları içerir: Müşteri karşılama: Gelen misafirleri güler yüzle karşılamak, kimliklerini tespit etmek ve yönlendirmek. Telefon trafiği: Gelen telefonlara cevap vermek, mesajları almak ve yönlendirmek. Kayıt işlemleri: Ziyaretçi kayıtlarını tutmak, randevuları almak ve gerekli evrakları hazırlamak. Bilgi verme: Müşterilere kurum hakkında bilgi vermek, sorularını yanıtlamak. Doküman yönetimi: Gelen ve giden evrakları düzenlemek, arşivlemek. Ofis işlemleri: Fatura kesmek, ödeme almak, kargo göndermek gibi ofis işlerini yürütmek. Rezervasyon işlemleri: (Otel, restoran gibi yerlerde) rezervasyon almak, iptal etmek.