Aktif dinleme, konuşmacının mesajını tam olarak anlamak için yapılan dikkatli ve etkileşimli bir dinleme sürecidir. Bu süreçte dinleyici, sadece dinlemekle kalmaz, aynı zamanda farklı teknikler kullanarak geri bildirimde bulunur. Aktif dinlemenin temel bileşenleri şunlardır: Dikkat verme: Konuşmacıya odaklanmak ve zihinsel olarak hazır olmak. Sözsüz iletişim: Baş sallama, gülümseme, jest ve mimikleri kullanarak konuşmacıya mesaj iletmek. Konuşmacının sözünü kesmemek: Mesajın etkili bir şekilde alınması ve saygının gösterilmesi için. Empati kurma: Karşıdaki kişinin duygularını ve bakış açısını anlamaya çalışmak. Geri bildirim verme: Sözlü ve sözsüz mesajlar aracılığıyla konuşmacıya tepkiler vermek. Soru sorma: Verilen mesajın daha iyi anlaşılması için sorular yöneltmek. Özetleme: Konuşmanın ana noktalarını tekrar ederek yanlış anlaşılmaları önlemek.