• Buradasın

    Çağrı merkezi atama ne zaman yapılacak?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    2024 yılı için çağrı merkezi atamaları, Kamu Personel Seçme Sınavı (KPSS) sonuçları doğrultusunda 19-26 Aralık 2024 tarihleri arasında gerçekleştirilecektir 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sabah.com.tr
        1
      2. istiklal.com.tr
        2
      3. finans7.com
        3
      4. milliyet.com.tr
        4
      5. memur365.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Merkezi atama kılavuzu yayınlandı mı?

    Evet, merkezi atama kılavuzu yayınlandı. KPSS 2024/2 tercih kılavuzu, 19 Aralık 2024 tarihinde erişime açıldı.
    5 kaynak

    3499 çağrı merkezi hizmetleri atama bekliyor mu?

    Evet, 3499 çağrı merkezi hizmetleri mezunları atama beklemektedir. Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü mezunları, 112 Acil Çağrı Merkezleri için özelleştirilmiş kadro talebinde bulunmaktadır. Bu mezunlar, KPSS’den yüksek puan almalarına rağmen yeterli düzeyde alım yapılmadığını belirtmektedir. Ayrıca, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüklerine yapılan alımlarda 3001 nitelik koduna sahip ön lisans ve lisans mezunlarının da yer alması, Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü mezunlarının atanma şansını azaltmaktadır. Mezunların talepleri arasında, 2023-2024 yılları arasında 112 Acil Çağrı Merkezleri’ne yapılacak alımların artırılması ve bu alımların sadece Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü mezunlarına yapılması yer almaktadır.
    5 kaynak

    Çağrı merkezinde çalışmak için ne gerekli?

    Çağrı merkezinde çalışmak için gerekli olan bazı temel nitelikler ve beceriler şunlardır: 1. Eğitim: En az lise diploması veya dengi bir belge gereklidir. 2. İlgili Kurslar: İş, satış, pazarlama, psikoloji ve iletişim gibi konularda kurslar almak faydalı olabilir. 3. Antrenman Tecrübesi: İşe alındığında genellikle iş başında eğitim alınır, bu eğitim birkaç hafta veya birkaç ay sürebilir. 4. Sertifikalar: Çağrı merkezi uzman sertifikaları, kapsamlı deneyime sahip olanlar için mevcuttur. 5. Beceriler: - İletişim: Müşteriler, süpervizörler ve iş arkadaşlarıyla etkili iletişim kurabilmeli. - Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle samimi ve profesyonel bir şekilde etkileşim kurabilmeli. - Problem Çözme: Müşterilerin sorunlarını tanımlayıp çözebilmeli. - Organizasyon: Birden fazla telefon numarası, e-posta ve dosyayı takip edebilmeli. - Bilgisayar: Bilgisayarları kullanarak aramaları yanıtlayabilmeli, veri girebilmeli ve müşteri bilgilerini araştırabilmeli. Ayrıca, çağrı merkezi çalışanlarının vardiyalı sistemde çalışmaya ve fazla mesai yapmaya hazır olmaları gerekebilir.
    5 kaynak

    Merkezi atama ile atananlar ne zaman işe başlar?

    Merkezi atama ile atananlar, atama emirlerinin kendilerine tebliğ edildiği günü takip eden iş günü içinde işe başlamak zorundadırlar.
    5 kaynak

    Çağrı merkezleri ne iş yapar?

    Çağrı merkezleri, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurduğu önemli bir birimdir ve çeşitli görevler üstlenir: Müşteri hizmetleri: Müşterilerin ürünler, hizmetler veya şirket politikaları hakkında sorularını yanıtlamak ve bilgi sağlamak. Teknik destek: Ürün veya hizmetlerle ilgili teknik sorunları gidermek ve kullanıcılara rehberlik etmek. Satış ve pazarlama: Mevcut müşterilere ek ürün veya hizmetler satmak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve satış yapmak. Şikayet yönetimi: Müşteri şikayetlerini dinlemek, değerlendirmek ve çözüm bulmak. Randevu yönetimi: Müşteriler için randevu ayarlamak ve değişikliklerini takip etmek. Anket ve araştırma: Müşteri memnuniyetini ölçmek ve pazar trendlerini belirlemek için anketler yapmak. Borç takibi: Müşterilerden ödeme hatırlatması yapmak ve tahsilat süreçlerini yönetmek. Acil durum hattı: Acil durumlarda müşterilere destek sağlamak ve ilgili birimlere yönlendirmek. Bu görevler, çağrı merkezlerinin müşteri memnuniyetini artırmasına, marka imajını güçlendirmesine ve operasyonel verimliliği optimize etmesine yardımcı olur.
    5 kaynak

    Merkezi atama ne demek?

    Merkezi atama, devlet Personel Başkanlığı tarafından, ülke genelindeki tüm kamu kurumlarının personel taleplerini toplayarak oluşturulan liste doğrultusunda, ÖSYM aracılığıyla yapılan yerleştirme işlemi anlamına gelir. Bu atama türü, genellikle yılda iki kez, Kasım ve Haziran aylarında gerçekleştirilir.
    5 kaynak