TüketiciDavranışları

Advantage kitle seçimi, bir ürün veya hizmetin hedeflediği potansiyel müşterilerin demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerinin belirlenmesi sürecidir. Bu süreçte dikkate alınan bazı önemli özellikler şunlardır: Yaş, cinsiyet, eğitim seviyesi, meslek ve gelir düzeyi gibi demografik bilgiler; Kişilik özellikleri, tutumlar, değerler ve yaşam tarzı gibi psikografik unsurlar; Sunulan ürüne karşı davranışlar, satın alma alışkanlıkları ve marka sadakati. Advantage kitle seçimi, pazarlama stratejilerinin belirlenmesinde ve hedef kitleye uygun mesajların iletilmesinde kritik bir rol oynar.

"Tüketim İletişimi" kitabı, Zeynep Kaban Kadıoğlu tarafından yazılmış olup, tüketim ve tüketici konularını çeşitli açılardan ele almaktadır. Kitapta işlenen bazı ana konular şunlardır: Tüketici ve tüketim olgusu: Tüketimin bireyler ve toplum üzerindeki etkileri. Tüketim toplumu: Kapitalist sistemlerde tüketimin ekonomik ve sosyal rolü. Pazarlama faaliyetleri ve tüketim: Pazarlama stratejilerinin tüketici davranışları üzerindeki etkisi. Marka algısı ve tüketici: Tüketicilerin marka tercihlerini nasıl yaptıkları ve bu tercihlerin iletişimdeki yeri. Bilinçaltı ve irrasyonel dürtüler: Tüketim kararlarında bilinçaltı faktörlerin rolü. Genel olarak, kitap tüketimi bir iletişim biçimi olarak değerlendirmekte ve tüketicilerin tüketim yoluyla kendilerini ifade etme ve karşısındakileri anlama süreçlerini incelemektedir.

Normal mallar, tüketicinin geliri arttıkça talebi de artan mallardır. Bazı normal mal örnekleri: - Elektronik eşyalar: akıllı telefonlar, tabletler, bilgisayarlar, televizyonlar. - Markalı giyim ve aksesuarlar: lüks markaların kıyafetleri, ayakkabıları, çantaları. - Seyahat ve tatil: lüks otellerde konaklama, egzotik destinasyonlara seyahat. - Restoran yemekleri: evde yemek yapmak yerine dışarıda yemek yeme. - Eğitim ve özel dersler: özel okullar, özel dersler, yurtdışı eğitim programları. - Otomobil: geliri yüksek olan bireylerin tercih ettiği lüks ve konforlu araçlar.

"Hemen Alın: Tüketim Tuzağı" adlı film, markaların müşterilerini tüketime yönlendirmek için yaptığı hileleri ve bu hilelerin hem bireysel hem de küresel düzeydeki etkilerini anlatıyor. Filmde, alışveriş alışkanlıklarını manipüle eden gizli stratejiler ve taktikler gözler önüne seriliyor.

Ordinalist yaklaşım, tüketici davranışlarının anlaşılmasında kullanılan bir ekonomik teoridir ve faydanın ölçülemeyeceğini, ancak tercihlerin sıralanabileceğini savunur. Bu yaklaşıma göre: - Tüketiciler, farklı mal ve hizmetlerin kendilerine sağlayacağı faydayı kesin ölçümlerle ifade edemezler. - Tercihler, en çok değer verilen seçenekten en az değer verilen seçeneğe doğru düzenlenir. Önemli ordinalist iktisatçılar arasında Edgeworth, Antonelli ve Fisher bulunur.

Pazarlama 1.0, 2.0 ve 3.0 kavramları, pazarlama stratejilerinin evrimini ifade eder. 1. Pazarlama 1.0: Sanayi devrimiyle birlikte ortaya çıkmıştır. 2. Pazarlama 2.0: Enformasyon çağıyla birlikte ilişkisel pazarlama anlayışının hakim olduğu bir dönemdir. 3. Pazarlama 3.0: Değer odaklı bir pazarlama anlayışıdır.

Duyusal sahicilik, markaların tüketicilerle daha güçlü bağlar kurmak için beş duyuya birden hitap eden pazarlama stratejilerini kullanması anlamına gelir. Duyusal sahicilik testi ise, markaların bu duyu temas noktalarını ne kadar etkili kullandığını değerlendirmek için yapılan bir testtir.

İletişim kuramları reklamcılıkta önemlidir çünkü: 1. Stratejik Planlama: Reklam faaliyetlerinin stratejik planlamasında, hedef kitleyi anlama ve iletişim hedeflerini belirleme gibi konularda rehberlik eder. 2. İletişim Etkinliği: Reklam mesajlarının etkili bir şekilde iletilmesi için uygun iletişim kanallarını ve mesaj formatlarını belirlemede yardımcı olur. 3. Tüketici Davranışlarının Anlaşılması: Tüketicinin ihtiyaçları, motivasyonları ve satın alma kararları üzerindeki etkileri açıklayarak, reklamcıların hedef kitleye daha iyi odaklanmalarını sağlar. 4. Marka İmajının Oluşturulması: Markanın değerlerini ve algılanan faydalarını belirlemede rol oynayarak, istenen imajın yaratılmasına yardımcı olur. 5. Reklam Etkinliğinin Ölçümü: Reklam kampanyalarının hedeflere ulaşma ve reklamın yatırım getirisini değerlendirme süreçlerinde kullanılır.

Premium renkler, pazarlama ve markalaşma süreçlerinde marka imajını güçlendirmek ve tüketici davranışlarını etkilemek için kullanılır. Bazı premium renklerin işlevleri: - Kırmızı: Aciliyet hissi yaratır, dikkat çeker ve hızlı karar almayı teşvik eder. - Mavi: Güven verir, sadakat ve profesyonellik imajı yaratır. - Yeşil: Doğa, sağlık ve zenginlik çağrışımları yapar, sürdürülebilirlik ve huzur çağrıştırır. - Siyah: Lüks ve prestij algısı yaratır, minimalist ve şık bir görüntü sunar. - Beyaz: Sadelik ve temizliği vurgular, güvenilirlik ve yenilik çağrıştırır. Bu renkler, reklam, ürün ambalajı ve mağaza tasarımı gibi alanlarda kullanılarak markanın akılda kalıcılığını artırır.

Türkiye'de en çok alışveriş yapılan gün genellikle pazartesi ve salı olarak belirlenmiştir. Ayrıca, cumartesi günleri de alışverişin yoğun olduğu günlerden biridir ve bu gün genellikle 22:00-23:00 saatleri arasında en fazla işlem yapılır.

"Küçük Veri" (Small Data) kitabı, Martin Lindstrom tarafından yazılmış ve tüketici davranışlarını daha iyi anlamak için evlerinde yapılan gözlemlere dayanan ürün ve hizmetlerin nasıl oluşturulabileceğini anlatmaktadır. Kitapta, büyük veri yerine küçük verilerin kullanılmasının şu avantajları vurgulanır: - Daha kolay ve uygulanabilir: Küçük verilerin insanlar tarafından anlaşılması ve işlenmesi daha basittir. - Anında içgörüler: Küçük veriler, hızlı bir şekilde analiz edilerek karar vermede kullanılabilir. - Kişiselleştirme: Bireye veya işletmeye özel içgörüler sunar. Ayrıca, Lindstrom, farklı ülkelerde yaptığı küçük veri toplama hikayelerini ve markaların hayatını etkileyen gözlemlerini de paylaşmaktadır.

Nöropazarlamanın temel amacı, tüketici davranışlarını anlamak ve anlamlandırmak için nörobilim verilerinden yararlanarak pazarlama stratejilerini geliştirmektir. Bu doğrultuda, nöropazarlama şu hedefleri gerçekleştirir: - Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlamak. - Etkili reklam kampanyaları oluşturmak. - Marka bağlılığını artırmak. - Satış oranlarını yükseltmek.

Yeşil tüketiciler, çevreye duyarlı olan ve üretim süreçleri ile atıkların çevreye olan etkilerini dikkate alan tüketicileri ifade eder. Bu tüketiciler; - Sağlıklarını ve çevreyi tehlikeye atan ürünlerden kaçınırlar. - Enerji verimliliği yüksek olan ve geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmiş ürünleri tercih ederler. - Sürdürülebilir tarım ürünlerini destekleyerek karbon ayak izlerini azaltmaya çalışırlar. - Çevre dostu turizm faaliyetlerini destekleyerek, çevre korumaya yönelik önlemleri olan turistik bölgeleri seçerler.

Bilişim teknolojileri, tüketicileri çeşitli şekillerde etkiler: 1. Bilgiye Kolay Erişim: Bilişim teknolojileri, tüketicilerin bilgiye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmasını sağlar. 2. Alışveriş ve Pazarlama: Dijital pazarlama ve e-ticaret, tüketicilerin ürünleri çevrimiçi platformlardan satın almalarına olanak tanır. 3. Kişisel Asistanlar ve Yapay Zeka: Yapay zeka destekli kişisel asistanlar ve chatbotlar, tüketicilerin sorularını yanıtlayarak ve önerilerde bulunarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunar. 4. Sağlık ve Eğlence: Sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik gibi teknolojiler, tüketicilere eğlence ve eğitim alanlarında yeni deneyimler yaşatır. 5. Bağımlılık ve Sağlık Sorunları: Aşırı teknoloji kullanımı, boyun ve omuz ağrıları, göz problemleri ve duruş bozuklukları gibi sağlık sorunlarına yol açabilir.

Deneyim türleri beş ana kategoriye ayrılır: 1. Duyusal Deneyim: Görme, tatma, duyma, koklama ve dokunma duyularına hitap eder. 2. Duygusal Deneyim: Tüketicinin ürün veya hizmete karşı hissettiği duygularla ilgilidir. 3. Bilişsel Deneyim: Problem çözme ve yaratıcı düşünme ile ilgili deneyimlerdir. 4. Davranışsal Deneyim: Tüketicilerin fiziksel hareketleri ve yaşam tarzı üzerinden oluşturulan deneyimlerdir. 5. İlişkisel Deneyim: Tüketicinin belirli bir ürünle kendini ilişkilendirmesi ve kendini gerçekleştirmesi ile ilgili deneyimlerdir.

Nöropazarlama (neuro marketing) örnekleri arasında öne çıkan bazı markalar ve uygulamaları şunlardır: 1. Coca-Cola: Tüketicilerin duygusal bağ kurmasını sağlamak için renk psikolojisi, duyusal ipuçları ve duygusal storytelling kullanır. 2. Apple: Minimalist tasarım, mağaza deneyimleri ve ürün hikayeciliği ile duygusal bağlantılar oluşturur. 3. McDonald's: Menü tasarımı, stratejik yerleşim ve davranışsal ipuçları ile satışları ve müşteri sadakatini artırır. 4. Nike: Duygusal storytelling, sosyal kanıt ve ikonik markalaşma ile derin tüketici katılımı sağlar. 5. Amazon: Kişiselleştirme, aciliyet ipuçları, sosyal kanıt ve kullanıcı dostu tasarım ile dönüşüm oranlarını ve müşteri tutmayı optimize eder. Diğer nöropazarlama örnekleri arasında TikTok (reklam etkinliğini artırmak için nöropazarlama araştırmaları yapar) ve Frito-Lay (paketleme tasarımında nöropazarlama kullanarak satışları artırır) da yer alır.

Kampanya takvimi yapılması için en uygun zaman, yılın her dönemine özel olarak planlamanın yapıldığı zamanlardır. Ayrıca, özel günler ve dönemler de kampanya takvimi oluşturmak için önemli zaman dilimleridir.

Para tuzağına düşmek ifadesi, insanları gereksiz yere para harcamaya sevk eden ürün, hizmet, uygulama ve diğer unsurlar anlamına gelir. Ayrıca, iktisadi anlamda likidite tuzağı olarak da kullanılabilir ve bu durum, faiz oranlarının sıfıra yakın olduğu veya durgunluk döneminde herkesin para biriktirmeyi tercih ettiği ekonomik bir durumu ifade eder.

Barnum etkisi pazarlama — genel ve belirsiz ifadelerin kişisel olarak algılandığı psikolojik bir olgudur. Pazarlamada Barnum etkisi, tüketicilerin ürünlerin veya hizmetlerin kendileri için özel olarak uyarlandığını düşünmelerini sağlamak için kullanılır. Bu, aşağıdaki yollarla yapılabilir: Quizler ve kendini tanımlama soruları. Tavsiye ve rehberlik. Mevsimsel ve hedefli reklamlar. İkna edici satış kopyası.

Tüketici tutum ve davranışları çeşitli yöntemlerle ölçülür: 1. Anketler ve Pazar Araştırmaları: Tüketicilerin tercihleri, ihtiyaçları ve satın alma alışkanlıkları hakkında doğrudan veri toplar. 2. Odak Grupları: Tüketici tercihleri ve tutumları hakkında niteliksel bilgiler sağlar. 3. Veri Analitiği: Satış verileri, sosyal medya analitiği ve web sayfası dataları gibi kaynaklardan elde edilen verilerin analizi. 4. Duygu ve Davranış Analizi: Tüketicilerin ürünlere ve markalara karşı duygusal tepkilerini ve davranışlarını anlamak için gözlem, odak grupları ve anketler kullanılır. 5. Müşteri Memnuniyeti Ölçümleri: Müşterilerin bir ürün veya hizmetten ne kadar memnun olduğunu ölçmek için NPS (Net Promoter Score) gibi metrikler kullanılır. Bu yöntemler, işletmelerin tüketici davranışlarını daha iyi anlamalarına ve stratejilerini buna göre uyarlamalarına yardımcı olur.