İş yerinde santral kullanımı, iç ve dış telefon trafiğini yönetmek ve sesli iletişimi kolaylaştırmak için çeşitli işlevleri içerir. İşte santralin bazı kullanım alanları ve işlevleri: 1. Dahili İletişim: Santral, işletme içindeki kullanıcılar arasında dahili hatlar oluşturarak iç iletişimi sağlar. 2. Harici İletişim: Dış dünyayla iletişimi yönetir, gelen ve giden çağrıları yönlendirir. 3. Çağrı Yönlendirme: Gelen çağrıları belirli dahili hatlara veya departmanlara yönlendirme özelliği sunar. 4. Otomatik Yanıt Sistemi (IVR): Sesli komutlar veya tuşlamalar kullanarak çağrıları yönlendirir ve menülere erişim sağlar. 5. Çağrı Kaydı ve Raporlama: Çağrıları kaydedip raporlama özellikleri sunar, bu da işletmelerin çağrı trafiğini izlemelerini ve performanslarını değerlendirmelerini sağlar. 6. Konferans Görüşmeleri: Kullanıcıların bir araya gelerek konferans görüşmeleri yapmasını sağlar. 7. Entegrasyon: Diğer iş uygulamaları ve servislerle entegre olabilir, CRM sistemleri ve e-posta gibi. Santral sistemleri, işletmelerin sesli iletişim ihtiyaçlarını düzenlemek ve iş süreçlerini optimize etmek için önemli bir araçtır.