Migros'a şikayette bulununca, şikayet konusu ile ilgili çözüm süreci başlatılır ve iki iş günü içinde geri dönüş yapılır. Migros ile ilgili ürün, mağaza, personel, sipariş, ödeme vb. farklı alanlardaki şikayetler, 0850 200 40 00 numaralı müşteri hizmetleri hattına bildirilebilir. Bunun yanı sıra, Migros'un resmi web sitesinde bulunan "Dilek, İstek ve Şikayet Formu" doldurularak da şikayet iletilebilir.