Biletin karşı taraftan iptal edilmesi, uçuşun havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi anlamına gelir. Bu durumda yolcu, Avrupa Birliği Yönetmeliği 261/2004 kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir: - Bilgi edinme hakkı: Havayolu, uçuş iptalinin nedenini yazılı olarak bildirmelidir. - Para iadesi veya alternatif uçuş hakkı: Bilet bedelinin tamamının iadesi, alternatif uçuş ve yeniden rezervasyon. - Yardım etme hakkı: Bekleme süresine uygun yiyecek ve içecekler, iki ücretsiz telefon görüşmesi, faks veya e-posta. - Tazminat hakkı: Uçuş gecikmesinin belirli kriterleri karşılaması halinde 250 ila 600 avro arasında tazminat. Yolcu, bu haklarını kullanmak için havayolu şirketiyle iletişime geçmeli ve gerekli belgeleri (bilet, biniş kartı vb.) saklamalıdır.