E-ticaret destek hattı, e-ticaret sitesi sahiplerine teknik destek hizmetleri sunan bir iletişim kanalıdır. Bu destek hatları, genellikle şu şekillerde hizmet verir: Telefon desteği. Ticket (destek talebi) sistemi. E-ticaret destek hatları, genellikle e-ticaret yazılımlarını kullanan müşterilere hizmet verir ve altyapı kurulumu, yazılım kullanımı, güvenlik, güncelleme gibi konularda yardım sağlar. Bazı e-ticaret destek hattı örnekleri: Ticimax destek hattı. IdeaSoft destek hattı.