• Buradasın

    Müşteri destek hattı nasıl eklenir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Müşteri destek hattını eklemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    1. Google Merchant Center'da: Oturum açtıktan sonra ana sayfanızda "Müşteri desteği bilgisi ekleyin" kartına gidin, "Bilgi ekle"yi tıklayın ve aşağıdaki bilgileri girin 1:
      • Müşteri hizmetleri telefon numarası
      • Müşteri hizmetleri e-posta adresi
      • Müşteri hizmetleri web sayfası URL'si (örneğin, müşteri hizmetleri formunun bağlantısı)
      • "Canlı sohbet desteği mevcut" veya "Chat bot desteği mevcut" seçeneklerini belirleyin (eğer bu hizmetler sunuluyorsa) 1.
    2. Genel iletişim yöntemleri için:
      • E-posta: Tüketicilerin %73'ü markalar ve işletmelerle e-posta yoluyla iletişimi tercih ediyor 2. Tüm mesajlarınızın güncel iletişim bilgilerinizi içerdiğinden emin olun 2.
      • Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları: Sosyal medyada aktif olun ve yerleşik mesajlaşma hizmetlerini kullanın (örneğin, Facebook Messenger, WhatsApp) 2.
      • Özel telefon hattı: İşletmenize özel bir telefon hattı ayırmak, müşterilerle daha kolay iletişim kurmanıza yardımcı olabilir 2.
    3. SMS kullanımı: SMS, müşteri desteğinde hızlı ve etkili iletişim sağlar 3. SMS hizmetinizi web siteniz, sosyal medya ve e-posta gibi tüm platformlarda tanıtın 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. support.google.com
        1
      2. godaddy.com
        2
      3. cloudtalk.io
        3
      4. sendpulse.com
        4
      5. ideasoft.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri hizmetleri destek hattı nedir?

    Müşteri hizmetleri destek hattı, bir şirket veya kuruluşun müşterilerinden gelen soruları, şikayetleri, talepleri ve diğer iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulmuş bir iletişim hattıdır. Bu hat, genellikle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim yöntemleri aracılığıyla müşterilere hizmet verir. Destek hattının amaçları arasında: - Ürün veya hizmetlerle ilgili sorulara yanıt vermek; - Teknik problemleri çözmek; - Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakati sağlamak; - Şirketin itibarını korumak ve geliştirmek yer alır.
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri iletişim bilgileri nasıl eklenir?

    Müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini eklemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Google Merchant Center'da oturum açın. 2. Ana sayfanızda "Müşteri desteği bilgisi ekleyin" kartına gidin. 3. "Bilgi ekle" seçeneğini tıklayın. 4. Aşağıdaki müşteri desteği bilgilerini girin: - Müşteri hizmetleri telefon numarası; - Müşteri hizmetleri e-posta adresi; - Müşteri hizmetleri web sayfası URL'si (örneğin, müşteri hizmetleri formunun bağlantısı); - "Canlı sohbet desteği mevcut" veya "Chat bot desteği mevcut" seçeneklerini belirleyin (eğer bu hizmetler sunuluyorsa). 5. İlgili bilgileri sağladıktan sonra tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin. 6. Sayfanın altından "Kaydet" seçeneğini tıklayın. Ayrıca, özgeçmiş gibi profesyonel belgelerde iletişim bilgilerini eklemek için: - Telefon numarası: Alan koduyla birlikte ekleyin (örneğin, +90 5XX-XXX-XX XX). - E-posta adresi: Ad soyad bilgilerinizi içeren bir adres kullanın (örneğin, adsoyad @ gmail.com). - Adres: Tam adresi yazmak yerine, sokak ismi ve ilçe gibi temel bilgileri belirtin. - Sosyal medya bağlantıları: Yalnızca mesleğinizle ilgiliyse ekleyin.
    5 kaynak

    Müşteri iletişiminde açılış nasıl yapılır?

    Müşteri iletişiminde açılış yaparken aşağıdaki adımları izlemek önemlidir: 1. Dinlemek ve Anlamak: Müşterinin ihtiyaçlarını ve isteklerini doğru bir şekilde anlamak için aktif dinleme tekniklerini kullanmak gereklidir. 2. Açık ve Net İletişim: Mesajların basit ve anlaşılır bir şekilde iletilmesi, karmaşık dil kullanımından kaçınılması önerilir. 3. Empati Kurmak: Müşterinin duygularını anlamaya çalışmak ve onların perspektifinden bakabilmek, daha samimi bir ilişki kurulmasına yardımcı olur. 4. Profesyonel ve Nazik Üslup: Her zaman saygılı ve kibar bir üslup kullanmak, profesyonelliğin göstergesidir. 5. Zamanında Geri Dönüş: Müşterilere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek, güvenlerini pekiştirir. Bu adımlar, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için temel stratejilerdir.
    5 kaynak

    B2b müşteri desteği nasıl sağlanır?

    B2B müşteri desteği sağlamak için aşağıdaki stratejiler uygulanabilir: 1. Proaktif İletişim: Müşteri sorunlarını önceden tahmin ederek, ileriye dönük bildirimler ve kullanım ipuçları ile müşteri memnuniyetini artırmak. 2. Eğitim ve Kaynaklar: Müşterilere ürün veya hizmetle ilgili düzenli eğitimler ve kaynaklar sunarak, onların en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak. 3. Teknoloji Kullanımı: İleri düzey müşteri destek platformları ve CRM sistemleri kullanarak müşteri iletişimini yönetmek. 4. Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşteri temsilcilerinin, müşterinin ihtiyaçlarına özel çözümler sunabilmesi için eğitilmelerini sağlamak. 5. Hızlı Yanıtlar: Canlı sohbet, sosyal medya üzerinden hızlı yanıtlar veya otomatik yanıt sistemleri gibi araçları kullanarak müşterilere hızlı destek sağlamak. 6. Anketler ve Geri Bildirim Toplama: Müşterilerinizden düzenli olarak geri bildirim almak, zayıf noktaları belirlemek ve müşteri memnuniyetini ölçmek için anketler düzenlemek. 7. Sadakat Programları: Özel teklifler, indirimler veya özel etkinliklere erişim gibi avantajlar sunarak müşteri bağlılığını artırmak. Bu yöntemler, B2B müşteri desteğini güçlendirerek uzun vadeli iş ilişkileri ve rekabet avantajı sağlar.
    5 kaynak