• Buradasın

    Müşteri destek hattı nasıl eklenir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Müşteri destek hattını eklemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
    1. Google Merchant Center'da: Oturum açtıktan sonra ana sayfanızda "Müşteri desteği bilgisi ekleyin" kartına gidin, "Bilgi ekle"yi tıklayın ve aşağıdaki bilgileri girin 1:
      • Müşteri hizmetleri telefon numarası
      • Müşteri hizmetleri e-posta adresi
      • Müşteri hizmetleri web sayfası URL'si (örneğin, müşteri hizmetleri formunun bağlantısı)
      • "Canlı sohbet desteği mevcut" veya "Chat bot desteği mevcut" seçeneklerini belirleyin (eğer bu hizmetler sunuluyorsa) 1.
    2. Genel iletişim yöntemleri için:
      • E-posta: Tüketicilerin %73'ü markalar ve işletmelerle e-posta yoluyla iletişimi tercih ediyor 2. Tüm mesajlarınızın güncel iletişim bilgilerinizi içerdiğinden emin olun 2.
      • Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları: Sosyal medyada aktif olun ve yerleşik mesajlaşma hizmetlerini kullanın (örneğin, Facebook Messenger, WhatsApp) 2.
      • Özel telefon hattı: İşletmenize özel bir telefon hattı ayırmak, müşterilerle daha kolay iletişim kurmanıza yardımcı olabilir 2.
    3. SMS kullanımı: SMS, müşteri desteğinde hızlı ve etkili iletişim sağlar 3. SMS hizmetinizi web siteniz, sosyal medya ve e-posta gibi tüm platformlarda tanıtın 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. support.google.com
        1
      2. godaddy.com
        2
      3. cloudtalk.io
        3
      4. sendpulse.com
        4
      5. ideasoft.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    B2b müşteri desteği nasıl sağlanır?

    B2B müşteri desteği sağlamak için aşağıdaki yöntemler uygulanabilir: Hızlı ve doğru yanıtlar: Müşteri sorunlarına hızlı ve doğru çözümler sunulmalıdır. Çok kanallı destek: Müşteri hizmetleri için çeşitli iletişim kanalları (e-posta, telefon, canlı sohbet) sunulmalıdır. Proaktif iletişim: Müşteri sorunları beklenmeden, proaktif bildirimlerle önlenmeye çalışılmalıdır. Eğitim ve kaynaklar: Müşterilere ürün veya hizmetle ilgili eğitimler ve kaynaklar sağlanmalıdır. Kişiselleştirilmiş hizmet: Müşteri temsilcilerinin, her müşterinin ihtiyaçlarına özel çözümler sunabilmesi için eğitilmesi sağlanmalıdır. Teknoloji kullanımı: CRM sistemleri, ticket takip sistemleri ve chatbot'lar gibi teknolojik araçlar kullanılmalıdır. Geri bildirim değerlendirmesi: Müşteri geri bildirimleri titizlikle değerlendirilerek sürekli iyileştirmeye odaklanılmalıdır. Sürdürülebilir iletişim: Satış sonrası destek, müşteriyle bağlantıyı sürdürmek için bir fırsat olarak görülmelidir.
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri destek hattı nedir?

    Müşteri hizmetleri destek hattı, bir şirket veya kuruluşun müşterilerinden gelen soruları, şikayetleri, talepleri ve diğer iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulmuş bir iletişim hattıdır. Bu hat, genellikle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim yöntemleri aracılığıyla müşterilere hizmet verir. Destek hattının amaçları arasında: - Ürün veya hizmetlerle ilgili sorulara yanıt vermek; - Teknik problemleri çözmek; - Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakati sağlamak; - Şirketin itibarını korumak ve geliştirmek yer alır.
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri iletişim bilgileri nasıl eklenir?

    Müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini eklemek için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Merchant Center'da oturum açın. 2. Ana sayfada "Müşteri desteği bilgisi ekleyin" kartına gidin. 3. "Bilgi ekle" butonuna tıklayın. 4. Aşağıdaki bilgileri girin: müşteri hizmetleri telefon numarası; müşteri hizmetleri e-posta adresi; müşteri hizmetleri web sayfası URL'si (örneğin, müşteri hizmetleri formunun bağlantısı); (varsa) "Canlı sohbet desteği mevcut" seçeneği; (varsa) "Chat bot desteği mevcut" seçeneği. 5. İlgili bilgileri girdikten sonra tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçin. 6. Sayfanın altından "Kaydet" butonuna tıklayın. Ayrıca, müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini eklemek için Shopify gibi diğer platformlar da kullanılabilir.
    5 kaynak

    Müşteri iletişiminde açılış nasıl yapılır?

    Müşteri iletişiminde açılış yaparken dikkat edilmesi gereken bazı unsurlar: Kişiselleştirilmiş mesajlar: Her müşteriye özel bir deneyim sunmak, bağ kurmayı kolaylaştırır. Çok kanallı iletişim: E-posta, telefon, sosyal medya, canlı sohbet gibi çeşitli kanallar üzerinden iletişim kurmak, müşteri tercihlerine göre uyarlanmalıdır. Hoş geldiniz mesajları: Kayıt olan müşterilere, ürün veya hizmeti kullanmaya teşvik eden karşılama e-postaları göndermek önemlidir. Eğitim ve destek: Müşterilere, ürünü veya hizmeti nasıl kullanacaklarını açıklayan kaynaklar (videolar, makaleler) sağlamak, başarılı bir açılış için gereklidir. Minnettarlık ifadesi: Müşterilere, kaydoldukları için teşekkür etmek ve ilerleyen süreçte onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi bildirmek, olumlu bir başlangıç sağlar. Müşteri iletişiminde etkili bir açılış, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmanın temelini oluşturur.
    5 kaynak