Yapay zeka chatbot'ların çalışma prensibi üç temel aşamadan oluşur 1:
- Doğal Dil İşleme (NLP) 14. Chatbot'un, kullanıcıların yazılı veya sesli ifadelerini anlamasını sağlar 1. Bu aşamada, algoritmalar kullanıcı mesajındaki kelimeleri, cümle yapısını ve bağlamı analiz eder 5.
- Makine Öğrenimi ve Derin Öğrenme 14. Chatbot, geçmiş etkileşimlerden öğrenerek kendini geliştirir ve daha iyi yanıtlar üretir 1.
- Yanıt Oluşturma 14. Analiz tamamlandıktan sonra, chatbot kullanıcının sorusuna uygun bir yanıt oluşturur 1. Bu yanıt, sabit bir metin, dinamik bir öneri veya kullanıcıyı bir destek ekibine yönlendiren bir aksiyon olabilir 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: