Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
UX (Kullanıcı Deneyimi) ve kullanıcı deneyimi arasındaki temel fark, kapsam ve odak noktalarında yatmaktadır:
- UX, bir kullanıcının bir ürün, sistem veya hizmetle etkileşimde bulunduğu genel deneyimi ifade eder 34. Bu, kullanıcının ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için yapılan araştırmalar, testler ve analizleri içerir 3.
- Kullanıcı deneyimi ise, bir markanın sunduğu tüm etkileşimlerin müşteriler üzerindeki genel etkisini kapsar 1. Bu, müşteri yolculuğunun her aşamasını, yani bir markayla ilk temastan, ürün satın almaya, müşteri destek hizmetlerine kadar olan tüm süreçleri içerir 1.
Özetle, UX daha çok dijital ürünlerin kullanımına odaklanırken, kullanıcı deneyimi markayla olan tüm temasları kapsar.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: