• Buradasın

    Servis Desk hangi yazılımla çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Servis desk (hizmet masası) yazılımı olarak çeşitli programlar kullanılabilir, bunlardan bazıları:
    • ManageEngine ServiceDesk Plus 12. BT hizmet masası yönetimi ve varlık yönetimi için kullanılan bir platformdur 12.
    • Zendesk 2. AI destekli, kurulumu hızlı ve kullanımı kolay bir hizmet masası yazılımıdır 2.
    • Freshservice 2. ITIL uyumluluğu için en iyisi olarak öne çıkar 2.
    • SysAid 24. Varlık yönetimi ve otomatikleştirme özellikleriyle dikkat çeker 24.
    • ServiceNow 24. Büyük ölçekli kurumsal BT operasyonları için uygundur 24.
    • Spiceworks 24. Küçük ekipler ve sınırlı bütçeler için idealdir 24.
    • GoTo Resolve 24. Uzaktan destek ve sorun giderme için uygundur 24.
    • SolarWinds Service Desk 24. Teknik destek ekipleri için gelişmiş raporlama sunar 24.
    • HubSpot Service Hub 2. CRM entegrasyonu için uygundur 2.
    • Help Scout 2. Takımlar arası işbirliği için özel olarak tasarlanmıştır 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. front.com
        1
      2. wolkensoftware.com
        2
      3. zluri.com
        3
      4. blog.hubspot.com
        4
      5. learn.g2.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Teknik servis programı hangisi?

    Teknik servis programı olarak aşağıdaki yazılımlar önerilmektedir: 1. DİA ERP: Teknik servis ve servis yönetimi için kapsamlı özellikler sunar, çok şubeli yönetim, mobil uygulama ve entegre modüller gibi. 2. Kursoft Teknik Servis Programı: Muhasebe ile %100 entegre, kişiselleştirilebilir alanlar ve SMS/e-posta desteği sunar. 3. TeknoSoft Teknik Servis Otomasyonu: Servis kaydı, stok yönetimi, cari hesap takibi gibi modüller içerir ve ağ ortamında çalışabilir. 4. ServisSoft: Pratik teknik servis yazılımı, her yerden erişim ve mobil uygulama desteği sağlar.
    5 kaynak

    Teknik serviste hangi yazılım kullanılır?

    Teknik serviste kullanılan bazı yazılımlar şunlardır: FieldCo: Müşteri isteklerini takip etme, teknik personelin görevlerini planlama, fiyat teklifi oluşturma ve fatura düzenleme gibi işlevler sunar. Finis: Müşteri ilişkileri yönetimi, iş emri takibi, envanter yönetimi, personel performans analizi, faturalandırma ve ödeme işlemleri gibi süreçleri dijitalleştirir. Negrum: Servis talebi yönetimi, ekip organizasyonu, stok takibi, müşteri iletişimi ve finansal süreçlerin takibi gibi işlevleri bir araya getirir. Esn Web: Teknik servis programı olarak müşteri, cihaz veya servis hizmeti verilen ürün, servis formu ve sözleşme gibi unsurları yönetir. Bu yazılımlar, teknik servis operasyonlarını daha verimli ve düzenli hale getirmek için kullanılır.
    5 kaynak

    Bilgisayar servis programı nedir?

    Bilgisayar servis programı, teknik servis hizmeti veren firmaların işlerini daha verimli yönetmelerine yardımcı olan bir yazılımdır. Bu programlar sayesinde: Müşteri bilgileri, iletişim detayları ve geçmiş servis kayıtları kolayca takip edilir. Servis süreçleri, onarım, teslimat ve fiyatlandırma gibi aşamalar tek tuşla yönetilir. Teknisyenlerin performansı ve güncel durumları izlenebilir. İş emirleri sorumlu kişilere atanabilir. Zaman ve maliyet tasarrufu sağlanır, iş süreçleri otomatize edilir. Bazı bilgisayar servis programları şunlardır: FieldCo: Mobil uygulama ve web tabanlı çalışma imkanı sunar. Mikro Jump ve Mikro Fly: Servis taleplerini ilgili servis noktalarına iş emri olarak atar ve süreçleri takip eder. Esn Sistem: GPS konum takibi, fotoğraf ekleme ve offline çalışma gibi özellikler içerir.
    5 kaynak

    Teknik servis yazılımı ne işe yarar?

    Teknik servis yazılımı, işletmelerin teknik servis operasyonlarını dijitalleştirerek daha verimli yönetmelerini sağlar. Bu yazılımın bazı işlevleri şunlardır: Müşteri takibi ve ilişkileri yönetimi. İş emri yönetimi. Envanter yönetimi. Personel yönetimi. Faturalandırma ve ödeme işlemleri. Teknik servis yazılımı, müşteri memnuniyetini artırma, operasyonel süreçleri hızlandırma ve maliyetleri düşürme gibi avantajlar sağlar.
    5 kaynak

    Servis Desk ve Helpdesk aynı mı?

    Servis desk ve helpdesk kavramları aynı değildir, ancak birbirleriyle ilişkilidirler. Helpdesk, daha çok teknik IT sorunlarına odaklanan bir platformdur. Servis desk ise, daha geniş bir müşteri desteği sunar ve teknik sorunların çözümü de bunun sadece bir parçasıdır.
    5 kaynak

    Servisdesk ne iş yapar?

    Servisdesk, bir organizasyon içinde IT hizmet teslimatının merkezi noktası olarak görev yapar ve çeşitli süreçleri koordine ederek kullanıcılara tutarlı ve verimli destek sağlar. Servisdeskin yaptığı işler şunlardır: 1. Olay Yönetimi: Kullanıcılardan gelen olayları (arızalar, hatalar) kaydeder, önceliklendirir ve çözer. 2. Hizmet Talebi Yönetimi: Yazılım kurulumları, erişim hakları veya yeni donanım gibi hizmet taleplerini işler ve yerine getirir. 3. Problem Yönetimi: Tekrarlayan olayları analiz ederek temel nedenleri belirler ve kalıcı çözümler geliştirir. 4. Değişim Yönetimi: IT hizmetleri veya altyapısındaki değişiklikleri planlar, onaylar ve koordine eder. 5. Bilgi Yönetimi: Sık sorulan sorular (SSS), en iyi uygulamalar ve çözüm kılavuzları gibi bir bilgi tabanı tutar. 6. Öz-Hizmet Portalı: Kullanıcıların biletlerini gönderebilmeleri, isteklerinin durumunu kontrol edebilmeleri ve faydalı makalelere erişebilmeleri için bir portal sağlar. 7. Otomasyon ve İş Akışı: Tekrarlayan görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirir, böylece verimliliği artırır ve manuel çabayı azaltır.
    5 kaynak