• Buradasın

    Servis Desk hangi yazılımla çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Servis desk yazılımları çeşitli platformlar ve yazılım çözümleri ile çalışabilir. İşte bazı örnekler:
    1. Front: Kolay kullanımlı otomasyon sistemi ve entegre mesaj arayüzü ile öne çıkar 1.
    2. ServiceNow IT Service Management: IT hizmet yönetimi ve karmaşık iş akışları için kullanılır 15.
    3. Zendesk: Müşteri hizmetleri yazılımı, bilet yönetimi, canlı sohbet ve müşteri self-servisi sunar 12.
    4. Help Scout: Müşteri destek platformu, paylaşılan gelen kutular, bilgi tabanı ve raporlama araçları içerir 12.
    5. Jira Service Management: Atlassian'ın ITSM yazılımı, olay, problem, değişim ve hizmet talebi yönetimi sunar 12.
    Diğer popüler servis desk yazılımları arasında Wolken ServiceDesk, Freshservice ve HubSpot Service Hub da bulunmaktadır 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. front.com
        1
      2. wolkensoftware.com
        2
      3. zluri.com
        3
      4. blog.hubspot.com
        4
      5. learn.g2.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Teknik servis yazılımı ne işe yarar?

    Teknik servis yazılımı, işletmelerin teknik servis operasyonlarını yönetmek ve optimize etmek için çeşitli işlevler sunar: Sorun takibi ve yönetimi: Müşterilerden gelen teknik sorunları kaydederek, takip eder ve çözer. Envanter yönetimi: Yedek parça, ekipman ve malzemelerin envanterini takip eder ve günceller. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri bilgilerini kaydederek, etkili iletişim kanalları oluşturur ve müşteri memnuniyetini artırır. Personel performansı izleme: Teknisyenlerin performansını takip eder, iş yükünü dengeleyerek ekip içinde verimliliği artırır. İşlem ve istatistiksel analizler: İşlem kayıtları üzerinden istatistiksel analizler yaparak, iş süreçlerini değerlendirir ve raporlar. Randevu yönetimi: Müşterilere randevu verir ve servis planlaması yaparak iş süreçlerini organize eder. Barkod özelliği: Envanter ve işlemleri barkod kullanarak hızlandırır ve sistemi daha sistemli hale getirir.
    5 kaynak

    Teknik serviste hangi yazılım kullanılır?

    Teknik serviste kullanılan bazı yazılımlar şunlardır: 1. FieldCo: Teknik servis ve saha servisi yönetimi için kullanılan bir yazılımdır. 2. MainTechnic: Teknik servis operasyonlarını yönetmek için tasarlanmış bir yazılımdır. 3. Kursoft: Teknik servis programları sunan bir yazılım firmasıdır. 4. ServisSoft: Bakım ve üretim departmanları için arızaları öngören ve süreçlerin yönetimini sağlayan yapay zeka destekli bir saha ve varlık yönetimi platformudur.
    5 kaynak

    Bilgisayar servis programı nedir?

    Bilgisayar servis programı, teknik servis hizmeti veren işletmelerin operasyonlarını dijital ortamda yönetmelerini sağlayan bir yazılımdır. Bu programlar, aşağıdaki işlevleri yerine getirir: Müşteri taleplerinin yönetimi: Müşteri taleplerinin toplanması, servis taleplerinin işlenmesi ve görevlerin çalışanlara dağıtılması. Stok takibi: Yedek parça ve ekipmanların stok durumunun kontrol edilmesi ve eksik parçaların zamanında sipariş edilmesi. Servis süreçlerinin takibi: Servis taleplerinin başlangıcından tamamlanmasına kadar her adımın izlenmesi. Raporlama ve analiz: İş süreçlerinin performansının değerlendirilmesi ve stratejik kararlar alınması için detaylı raporlar sunulması. Bilgisayar servis programları, manuel süreçlerdeki hataları azaltarak iş süreçlerini daha verimli ve müşteri odaklı hale getirir.
    5 kaynak

    Servis Desk ve Helpdesk aynı mı?

    Servis desk ve helpdesk kavramları aynı değildir, ancak birbirleriyle ilişkilidirler. Helpdesk, daha çok teknik IT sorunlarına odaklanan bir platformdur. Servis desk ise, daha geniş bir müşteri desteği sunar ve teknik sorunların çözümü de bunun sadece bir parçasıdır.
    5 kaynak

    Teknik servis programı hangisi?

    Teknik servis programı olarak aşağıdaki yazılımlar önerilmektedir: 1. DİA ERP: Teknik servis ve servis yönetimi için kapsamlı özellikler sunar, çok şubeli yönetim, mobil uygulama ve entegre modüller gibi. 2. Kursoft Teknik Servis Programı: Muhasebe ile %100 entegre, kişiselleştirilebilir alanlar ve SMS/e-posta desteği sunar. 3. TeknoSoft Teknik Servis Otomasyonu: Servis kaydı, stok yönetimi, cari hesap takibi gibi modüller içerir ve ağ ortamında çalışabilir. 4. ServisSoft: Pratik teknik servis yazılımı, her yerden erişim ve mobil uygulama desteği sağlar.
    5 kaynak

    Servisdesk ne iş yapar?

    Servisdesk, bir organizasyon içinde IT hizmet teslimatının merkezi noktası olarak görev yapar ve çeşitli süreçleri koordine ederek kullanıcılara tutarlı ve verimli destek sağlar. Servisdeskin yaptığı işler şunlardır: 1. Olay Yönetimi: Kullanıcılardan gelen olayları (arızalar, hatalar) kaydeder, önceliklendirir ve çözer. 2. Hizmet Talebi Yönetimi: Yazılım kurulumları, erişim hakları veya yeni donanım gibi hizmet taleplerini işler ve yerine getirir. 3. Problem Yönetimi: Tekrarlayan olayları analiz ederek temel nedenleri belirler ve kalıcı çözümler geliştirir. 4. Değişim Yönetimi: IT hizmetleri veya altyapısındaki değişiklikleri planlar, onaylar ve koordine eder. 5. Bilgi Yönetimi: Sık sorulan sorular (SSS), en iyi uygulamalar ve çözüm kılavuzları gibi bir bilgi tabanı tutar. 6. Öz-Hizmet Portalı: Kullanıcıların biletlerini gönderebilmeleri, isteklerinin durumunu kontrol edebilmeleri ve faydalı makalelere erişebilmeleri için bir portal sağlar. 7. Otomasyon ve İş Akışı: Tekrarlayan görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirir, böylece verimliliği artırır ve manuel çabayı azaltır.
    5 kaynak