• Buradasın

    Servis Desk hangi yazılımla çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Servis desk (hizmet masası) yazılımı olarak çeşitli programlar kullanılabilir, bunlardan bazıları:
    • ManageEngine ServiceDesk Plus 12. BT hizmet masası yönetimi ve varlık yönetimi için kullanılan bir platformdur 12.
    • Zendesk 2. AI destekli, kurulumu hızlı ve kullanımı kolay bir hizmet masası yazılımıdır 2.
    • Freshservice 2. ITIL uyumluluğu için en iyisi olarak öne çıkar 2.
    • SysAid 24. Varlık yönetimi ve otomatikleştirme özellikleriyle dikkat çeker 24.
    • ServiceNow 24. Büyük ölçekli kurumsal BT operasyonları için uygundur 24.
    • Spiceworks 24. Küçük ekipler ve sınırlı bütçeler için idealdir 24.
    • GoTo Resolve 24. Uzaktan destek ve sorun giderme için uygundur 24.
    • SolarWinds Service Desk 24. Teknik destek ekipleri için gelişmiş raporlama sunar 24.
    • HubSpot Service Hub 2. CRM entegrasyonu için uygundur 2.
    • Help Scout 2. Takımlar arası işbirliği için özel olarak tasarlanmıştır 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. front.com
        1
      2. wolkensoftware.com
        2
      3. zluri.com
        3
      4. blog.hubspot.com
        4
      5. learn.g2.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Servisdesk ne iş yapar?

    Service Desk, bilgi teknolojileri (IT) departmanı ile kullanıcılar arasındaki tek iletişim kanalıdır. Service Desk'in temel işlevleri: Çağrıların karşılanması. Vakaların (incident) ve şikayetlerin kayıt altına alınması. Kullanıcıları gelişmelerden haberdar etme. İlk değerlendirme ve çözüm arayışı. İşlemlerin gözlemlenmesi ve üst seviyeye aktarma. Problemlerin tespiti. Çağrı kayıtlarının kapatılması ve çözüm kontrolü. Service Desk, aynı zamanda teknik sorunların yönetimi, hizmet taleplerinin işlenmesi, bilgi kaynaklarının bakımı ve değişikliklerin takibi gibi süreçleri de yönetir. Bu sayede, müşteri memnuniyetinin artırılması, IT ekiplerinin verimliliğinin yükseltilmesi ve kaynakların daha iyi tahsis edilmesi sağlanır.
    5 kaynak

    Servis Desk ve Helpdesk aynı mı?

    Servis desk ve helpdesk kavramları aynı değildir, ancak birbirleriyle ilişkilidirler. Helpdesk, daha çok teknik IT sorunlarına odaklanan bir platformdur. Servis desk ise, daha geniş bir müşteri desteği sunar ve teknik sorunların çözümü de bunun sadece bir parçasıdır.
    5 kaynak

    Teknik servis programı hangisi?

    Bazı teknik servis programları: Fieldco: Kullanıcı dostu arayüzü, mobil uygulaması, görev yönetimi özellikleri ve müşteri iletişimi ile öne çıkar. ServisSoft: SMS/e-posta portalı, mobil uygulaması ve içerik tanımlamaları bulunur. Bilsoft: Bulut tabanlı olup, servis kaydı, envanter takibi ve fatura işlemleri gibi özellikler sunar. Servis Kaydet: Özelleştirilebilir modülleri, gelişmiş servis ve müşteri yönetimi ile dikkat çeker. XtraService: Uzaktan erişim ve takip özellikleri sunar. Program seçimi, işletmenin ihtiyaçlarına ve önceliklerine göre yapılmalıdır.
    5 kaynak

    Teknik servis yazılımı ne işe yarar?

    Teknik servis yazılımı, işletmelerin teknik servis operasyonlarını dijitalleştirerek daha verimli yönetmelerini sağlar. Bu yazılımın bazı işlevleri şunlardır: Müşteri takibi ve ilişkileri yönetimi. İş emri yönetimi. Envanter yönetimi. Personel yönetimi. Faturalandırma ve ödeme işlemleri. Teknik servis yazılımı, müşteri memnuniyetini artırma, operasyonel süreçleri hızlandırma ve maliyetleri düşürme gibi avantajlar sağlar.
    5 kaynak

    Teknik serviste hangi yazılım kullanılır?

    Teknik serviste kullanılan bazı yazılımlar şunlardır: FieldCo: Müşteri isteklerini takip etme, teknik personelin görevlerini planlama, fiyat teklifi oluşturma ve fatura düzenleme gibi işlevler sunar. Finis: Müşteri ilişkileri yönetimi, iş emri takibi, envanter yönetimi, personel performans analizi, faturalandırma ve ödeme işlemleri gibi süreçleri dijitalleştirir. Negrum: Servis talebi yönetimi, ekip organizasyonu, stok takibi, müşteri iletişimi ve finansal süreçlerin takibi gibi işlevleri bir araya getirir. Esn Web: Teknik servis programı olarak müşteri, cihaz veya servis hizmeti verilen ürün, servis formu ve sözleşme gibi unsurları yönetir. Bu yazılımlar, teknik servis operasyonlarını daha verimli ve düzenli hale getirmek için kullanılır.
    5 kaynak

    Bilgisayar servis programı nedir?

    Bilgisayar servis programı, teknik servis hizmeti veren firmaların işlerini daha verimli yönetmelerine yardımcı olan bir yazılımdır. Bu programlar sayesinde: Müşteri bilgileri, iletişim detayları ve geçmiş servis kayıtları kolayca takip edilir. Servis süreçleri, onarım, teslimat ve fiyatlandırma gibi aşamalar tek tuşla yönetilir. Teknisyenlerin performansı ve güncel durumları izlenebilir. İş emirleri sorumlu kişilere atanabilir. Zaman ve maliyet tasarrufu sağlanır, iş süreçleri otomatize edilir. Bazı bilgisayar servis programları şunlardır: FieldCo: Mobil uygulama ve web tabanlı çalışma imkanı sunar. Mikro Jump ve Mikro Fly: Servis taleplerini ilgili servis noktalarına iş emri olarak atar ve süreçleri takip eder. Esn Sistem: GPS konum takibi, fotoğraf ekleme ve offline çalışma gibi özellikler içerir.
    5 kaynak