Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Teknik servis yazılımı, işletmelerin teknik servis operasyonlarını yönetmek ve optimize etmek için çeşitli işlevler sunar 12:
- Sorun takibi ve yönetimi: Müşterilerden gelen teknik sorunları kaydederek, takip eder ve çözer 1.
- Envanter yönetimi: Yedek parça, ekipman ve malzemelerin envanterini takip eder ve günceller 12.
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM): Müşteri bilgilerini kaydederek, etkili iletişim kanalları oluşturur ve müşteri memnuniyetini artırır 12.
- Personel performansı izleme: Teknisyenlerin performansını takip eder, iş yükünü dengeleyerek ekip içinde verimliliği artırır 1.
- İşlem ve istatistiksel analizler: İşlem kayıtları üzerinden istatistiksel analizler yaparak, iş süreçlerini değerlendirir ve raporlar 1.
- Randevu yönetimi: Müşterilere randevu verir ve servis planlaması yaparak iş süreçlerini organize eder 1.
- Barkod özelliği: Envanter ve işlemleri barkod kullanarak hızlandırır ve sistemi daha sistemli hale getirir 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: