Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Kalite karakteristiklerinin türleri genel olarak iki ana grupta toplanabilir:
- Fonksiyonel Karakteristikler: Ürünün işlevselliği ile ilgilidir ve teknik özellikleri içerir 5. Örnekler arasında dayanıklılık, verimlilik, hız ve güvenilirlik yer alır 4.
- Estetik Karakteristikler: Ürünün görünümü, tasarımı, renkleri ve hissiyatı ile ilgilidir 5. Bu tür karakteristikler, ürünün müşteri tarafından algılanan değerini etkiler 5.
Ayrıca, kalite karakteristiklerinin diğer sınıflandırmaları da mümkündür ve bu sınıflandırmalar, ürünün veya hizmetin belirli özelliklerine göre değişebilir.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: