Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ve ISO 9001 arasındaki temel farklar şunlardır:
- Odak ve Kapsam: ITIL, BT hizmet yönetimi süreçlerine odaklanır ve IT endüstrisinde yaygın olarak kullanılır 12. ISO 9001 ise kalite yönetim sistemleri için genel bir standart olup, tüm sektörlerdeki işletmeler için geçerlidir 34.
- Amaç: ITIL, BT hizmetlerinin verimli ve etkili bir şekilde sunulmasını sağlamayı amaçlar 1. ISO 9001 ise müşteri memnuniyetini artırmak, süreçleri sürekli iyileştirmek ve kalite standartlarını karşılamak için tasarlanmıştır 45.
- Belgelendirme: ITIL, doğrudan bir belgelendirme standardı değildir, ancak IT hizmet yönetimi konusunda en iyi uygulamaları sunar 2. ISO 9001 ise işletmelerin kalite yönetim sistemlerini belgelendirmelerine olanak tanır 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: