• Buradasın

    Havas ve CX işbirliği nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Havas ve CX işbirliği, Havas CX adlı uluslararası müşteri deneyimi ağının, Havas ile birlikte çalışarak markalara anlamlı dijital deneyimler sunması anlamına gelir 34.
    Havas CX, müşteri yolculuğunun tamamında bütünsel bir yaklaşım benimseyerek, kullanıcı deneyimi (UX), veri odaklı stratejiler, CRM ve müşteri kazanımı gibi alanlarda hizmet verir 4. Bu işbirliği, markaların dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için teknoloji, tasarım ve pazarlamayı bir araya getirir 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ekonomimagazin.net
        1
      2. hygraph.com
        2
      3. havascx.com
        3
      4. mediacat.com
        4
      5. newze.net
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Havas CX İstanbul ne iş yapar?

    Havas CX İstanbul, müşteri yolculuğu boyunca anlamlı marka deneyimleri yaratmaya odaklanan bir uluslararası ağ olan Havas CX'in Türkiye'deki merkezidir. Başlıca faaliyetleri: Dijital dönüşüm ve deneyim tasarımı. CRM ve sadakat programları. Müşteri yolculuğu otomasyonu. Çok kanallı strateji (omni-channel). İçerik stratejisi ve görsel tasarım. Kurumsal dijital platformlar ve yeni teknolojilerin entegrasyonu. Havas CX İstanbul, aynı zamanda dijital hizmetler geliştirerek işletmelerin dönüşümüne katkıda bulunan küresel projeler için bir merkezdir.
    5 kaynak

    CX nedir?

    CX (Customer Experience), bir müşterinin markanızla veya şirketinizle girdiği tüm etkileşimler boyunca edindiği duygu ve algıların bütünüdür. Bu, bir web sitesini ziyaret etmekten, bir ürün satın almaya, hatta bir sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye kadar her adımı kapsar. CX'in önemli olmasının bazı nedenleri: Müşteri sadakati. Marka itibarı. Rekabet avantajı. Gelir artışı.
    5 kaynak

    CX yönetimi ne iş yapar?

    CX yönetimi, müşteri deneyimini (CX) tasarlayıp yöneterek müşteri memnuniyetini, sadakatini ve desteğini artırmayı hedefler. CX yönetiminin bazı işlevleri: Müşteri beklentilerini yönetme. Marka farkındalığını artırma. Müşteri ihtiyaçlarını karşılama stratejisi oluşturma. Şirket içindeki çalışanların müşteri deneyimini desteklemesini sağlama. CX yöneticisi, markanın müşteri deneyimi stratejisini değerlendirir, dijital olgunluk analizleri yapar ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik hedefler belirler. CX yönetimi, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi müşteriyle yüz yüze iletişim kuran birimleri ve arka ofis sistemlerini kapsar.
    5 kaynak