• Buradasın

    FCR yüksek olursa ne olur?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    FCR (First Call Resolution) oranının yüksek olması şu olumlu sonuçları doğurur:
    1. Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerin sorunları ilk aramada çözüldüğünde, memnuniyetleri artar ve marka bağlılıkları güçlenir 12.
    2. Operasyonel Verimlilik: Tekrarlayan çağrılar azalır ve müşteri temsilcileri zamanlarını daha verimli kullanır 13.
    3. Maliyet Tasarrufu: Daha az takip araması yapılması, operasyonel maliyetleri düşürür 23.
    4. Çalışan Morali: Temsilciler, sorunları ilk aramada çözebildiklerinde bir başarı duygusu yaşarlar, bu da çalışan memnuniyetini artırır 2.
    Sonuç olarak, yüksek FCR oranları, hem müşteriler hem de işletme için kazan-kazan durumu yaratır.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

    Konuyla ilgili materyaller

    FCR değeri kaç olmalı?

    FCR (Feed Conversion Ratio) değeri farklı hayvan türleri için değişiklik gösterir: - Tavuklar: Ortalama FCR değeri 1.5'tir. - Koyun: 4-5 yüksek kaliteli yemle, 5-6 iyi kaliteli yemle, 6 düşük kaliteli yemle. - Sığır: 12.5. - Domuzlar: 3-3.2. - Kemirgenler: 2.5-3 yüksek tahıl diyetinde, 3.5-4 yemeksiz ot diyetinde. İdeal FCR oranı olarak kabul edilen bir standart yoktur, ancak %80 ila %90 arasında bir oran iyi bir performans göstergesi olarak değerlendirilir.

    FCR nedir?

    FCR iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. Taşıma Belgeleri: FCR, "Forwarders Cargo Receipt" ifadesinin kısaltmasıdır ve bu belge, bir nakliye şirketi veya freight forwarder tarafından ihracatçıya, malların teslim alındığını göstermek için düzenlenir. 2. Müşteri Hizmetleri: FCR, "First Call Resolution" ifadesinin kısaltmasıdır ve bu terim, bir müşteri talebinin veya sorununun ilk çağrıda tamamen çözülme oranını ifade eder.