Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
FCR iki farklı bağlamda kullanılabilir:
- Taşıma Belgeleri: FCR, "Forwarders Cargo Receipt" ifadesinin kısaltmasıdır ve bu belge, bir nakliye şirketi veya freight forwarder tarafından ihracatçıya, malların teslim alındığını göstermek için düzenlenir 2. Bu belge, malların mülkiyetinin satıcıdan nakliye şirketine geçtiğini belirtir 2.
- Müşteri Hizmetleri: FCR, "First Call Resolution" ifadesinin kısaltmasıdır ve bu terim, bir müşteri talebinin veya sorununun ilk çağrıda tamamen çözülme oranını ifade eder 34. Yüksek FCR oranları, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır 34.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: