FCR değeri kaç olmalı?

FCR (First Call Resolution) değeri için genel sektör standardı %70 ile %80 arasındadır 12. Bu oran, müşterilerin %20 ila %30’unun sorununun çözümü için yeniden iletişime geçtiğini gösterir 2.

FCR oranı, iletişim merkezlerine, etkileşim kanallarına, bildirim tiplerine, sektörlere ve ürünlere göre değişiklik gösterebilir 12.

Yem dönüşüm oranı (FCR) için ise düşük değerler hedeflenir 5. Bu oran, bir tavuğun belirli bir miktar canlı ağırlık kazanması için ne kadar yem tükettiğini ifade eder 5. FCR ne kadar düşükse, üretici o kadar az yemle daha fazla ürün elde eder, bu da maliyetleri azaltır 5.

Broiler tavuk yetiştiriciliğinde FCR değeri genellikle 1,5 – 1,8 civarındadır 5. Yumurtacı tavuklarda ise FCR, yumurta verimiyle ilişkilidir ve 2 – 2,5 civarında olabilir 5.