• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevap
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • Cevap ›
    • Teknoloji ›

    FCR oranı nasıl hesaplanır?

    • #İşletme
    • #MüşteriHizmetleri
    • #Metrikler
    • #Hesaplama

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    First Call Resolution (FCR) oranı, müşterilerin ilk temasta sorunlarının çözülme yüzdesini ifade eder ve aşağıdaki formülle hesaplanır 13:
    FCR (%) = (İlk temasla çözülen sorunlar / Toplam müşteri temas sayısı) x 100 3.
    Burada:
    • İlk temasla çözülen sorunlar, müşterilerin ilk kez iletişime geçtiği sorunlar arasından müşteri memnuniyetini sağlayan ve tam olarak çözülen sorunların sayısını temsil eder 3.
    • Toplam müşteri temas sayısı, belirli bir zaman diliminde müşteri hizmetleriyle yapılan toplam müşteri temaslarının sayısını ifade eder 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. aykutyildirim.com
        1
      2. geckoboard.com
        2
      3. yazilimaktif.com
        3
      4. next4biz.com
        4
      5. sqmgroup.com
        5

    • Farklı sektörlerde FCR oranları nasıldır?

    • Müşteri memnuniyeti FCR ile nasıl ilişkilidir?

    • FCR hesaplamasında hangi veriler kullanılır?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    FCR değeri kaç olmalı?

    FCR (Feed Conversion Ratio) değeri farklı hayvan türleri için değişiklik gösterir: - Tavuklar: Ortalama FCR değeri 1.5'tir. - Koyun: 4-5 yüksek kaliteli yemle, 5-6 iyi kaliteli yemle, 6 düşük kaliteli yemle. - Sığır: 12.5. - Domuzlar: 3-3.2. - Kemirgenler: 2.5-3 yüksek tahıl diyetinde, 3.5-4 yemeksiz ot diyetinde. İdeal FCR oranı olarak kabul edilen bir standart yoktur, ancak %80 ila %90 arasında bir oran iyi bir performans göstergesi olarak değerlendirilir.
    • #Hayvancılık
    • #Beslenme
    • #HayvanTürleri
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"2aml0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"isBirthdayUserId":true,"className":"PortalHeader-User"},"userIdProps":{"flag":"skin","lang":"tr","host":"yandex.com.tr","project":"neurolib","queryParams":{"utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Ffcr-orani-nasil-hesaplanir-777872884%3Flr%3D213%26ncrnd%3D85593","tld":"com.tr"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"9320859971754106139","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1754106143020692-13654416933900338537-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-157-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2amlw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"2aml1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2amlw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"2aml2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**First Call Resolution (FCR) oranı**, müşterilerin ilk temasta sorunlarının çözülme yüzdesini ifade eder ve aşağıdaki formülle hesaplanır [```1```](https://www.aykutyildirim.com/first-call-resolution-fcr)[```3```](https://www.yazilimaktif.com/ilk-cagrida-cozum-orani-fcr-first-call-resolution-nedir/):\n\n**FCR (%) = (İlk temasla çözülen sorunlar / Toplam müşteri temas sayısı) x 100** [```3```](https://www.yazilimaktif.com/ilk-cagrida-cozum-orani-fcr-first-call-resolution-nedir/).\n\nBurada:\n- **İlk temasla çözülen sorunlar**, müşterilerin ilk kez iletişime geçtiği sorunlar arasından müşteri memnuniyetini sağlayan ve tam olarak çözülen sorunların sayısını temsil eder [```3```](https://www.yazilimaktif.com/ilk-cagrida-cozum-orani-fcr-first-call-resolution-nedir/).\n- **Toplam müşteri temas sayısı**, belirli bir zaman diliminde müşteri hizmetleriyle yapılan toplam müşteri temaslarının sayısını ifade eder [```3```](https://www.yazilimaktif.com/ilk-cagrida-cozum-orani-fcr-first-call-resolution-nedir/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.aykutyildirim.com/first-call-resolution-fcr","title":"First Call Resolution (FCR) | Aykut Yıldırım","shownUrl":"https://www.aykutyildirim.com/first-call-resolution-fcr"},{"sourceId":2,"url":"https://www.geckoboard.com/best-practice/kpi-examples/first-contact-resolution-rate/","title":"First Contact Resolution Rate (FCR) | Geckoboard","shownUrl":"https://www.geckoboard.com/best-practice/kpi-examples/first-contact-resolution-rate/"},{"sourceId":3,"url":"https://www.yazilimaktif.com/ilk-cagrida-cozum-orani-fcr-first-call-resolution-nedir/","title":"İlk Çağrıda Çözüm Oranı: FCR (First Call Resolution) Nedir?","shownUrl":"https://www.yazilimaktif.com/ilk-cagrida-cozum-orani-fcr-first-call-resolution-nedir/"},{"sourceId":4,"url":"https://www.next4biz.com/tr/fcr-nedir/","title":"İlk Çağrıda Çözüm Oranı: FCR (First Call...) | Next4Biz","shownUrl":"https://www.next4biz.com/tr/fcr-nedir/"},{"sourceId":5,"url":"https://www.sqmgroup.com/resources/library/blog/fcr-metric-operating-philosophy","title":"First Call Resolution (FCR): A Comprehensive Guide","shownUrl":"https://www.sqmgroup.com/resources/library/blog/fcr-metric-operating-philosophy"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"FCR oranı nasıl hesaplanır?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}],"tags":[{"href":"/yacevap/t/isletme","text":"#İşletme"},{"href":"/yacevap/t/musterihizmetleri","text":"#MüşteriHizmetleri"},{"href":"/yacevap/t/metrikler","text":"#Metrikler"},{"href":"/yacevap/t/hesaplama","text":"#Hesaplama"}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Farklı sektörlerde FCR oranları nasıldır?","url":"/search?text=Sekt%C3%B6rlere+g%C3%B6re+FCR+oranlar%C4%B1&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Müşteri memnuniyeti FCR ile nasıl ilişkilidir?","url":"/search?text=FCR+ve+m%C3%BC%C5%9Fteri+memnuniyeti+aras%C4%B1ndaki+ili%C5%9Fki&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"FCR hesaplamasında hangi veriler kullanılır?","url":"/search?text=FCR+hesaplamas%C4%B1nda+kullan%C4%B1lan+veriler&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=FCR+oran%C4%B1+nas%C4%B1l+hesaplan%C4%B1r%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"9320859971754106139","reqid":"1754106143020692-13654416933900338537-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-157-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1754106143020692-13654416933900338537-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-157-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2amlw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"2aml3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.navfarm.com/blog/fcr-guide/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.vetdestek.com/tavuklarda-fcr-nedir-ve-nasil-hesaplanir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.yazilimaktif.com/ilk-cagrida-cozum-orani-fcr-first-call-resolution-nedir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://alotech.com.tr/fcr-first-call-resolution-nedir-neden-onemlidir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.geckoboard.com/best-practice/kpi-examples/first-contact-resolution-rate/?size=16&stub=1"],"href":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga/q/fcr-degeri-kac-olmali-1101212224","header":"FCR değeri kaç olmalı?","teaser":"FCR (Feed Conversion Ratio) değeri farklı hayvan türleri için değişiklik gösterir: - Tavuklar: Ortalama FCR değeri 1.5'tir. - Koyun: 4-5 yüksek kaliteli yemle, 5-6 iyi kaliteli yemle, 6 düşük kaliteli yemle. - Sığır: 12.5. - Domuzlar: 3-3.2. - Kemirgenler: 2.5-3 yüksek tahıl diyetinde, 3.5-4 yemeksiz ot diyetinde. İdeal FCR oranı olarak kabul edilen bir standart yoktur, ancak %80 ila %90 arasında bir oran iyi bir performans göstergesi olarak değerlendirilir.","tags":[{"href":"/yacevap/t/hayvancilik","text":"#Hayvancılık"},{"href":"/yacevap/t/beslenme","text":"#Beslenme"},{"href":"/yacevap/t/hayvanturleri","text":"#HayvanTürleri"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2amlw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"2aml4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2amlw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"2aml5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"type":"tiktok","url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728751613663494","title":"TikTok"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/173325632992778150","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/677728793472889615","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/1182131906657966033","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/893945194569821080","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"2amlw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}