Buradasın
E-fatura portalına giriş yapamıyorum ne yapmalıyım?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
E-fatura portalına giriş yaparken karşılaşılan sorunlar için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
- Java sürümü kontrolü: Giriş için Java 1.7.0_65 (32 bit) sürümü gereklidir 13. Mevcut sürüm bu değilse, kaldırılıp yeniden yüklenmelidir 3.
- Tarayıcı değişikliği: Giriş için Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera veya Safari gibi farklı tarayıcılar kullanılabilir 135.
- Önbellek temizliği: Java önbelleği temizlenerek tekrar giriş yapılabilir 5. Bunun için Java ayarlarında "Settings" üzerinden "Delete Files" seçeneği kullanılarak tüm seçenekler seçilip "OK" butonuna basılmalıdır 5.
- Sistem yoğunluğu: Vergi dönemlerinde sistem yoğunluğu nedeniyle giriş sorunları yaşanabilir, farklı bir zaman diliminde tekrar denenebilir 2.
- Destek hattı: Gelir İdaresi Başkanlığı'nın 444 0 189 numaralı destek hattı aranarak yardım alınabilir 2.
Sistemde genel bir sorun da olabilir, bu durumda çalışmanın tamamlanmasını beklemek gerekebilir 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: