Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Deneyimlerin toplamı, bireylerin yaşamları boyunca edindikleri bilgi, duygusal durum ve becerilerin birikimini ifade eder 3.
Toplam deneyim (Total Experience - TX) ise, müşteri deneyimi (CX), çalışan deneyimi (EX) ve kullanıcı deneyimi (UX) gibi farklı deneyim alanlarını birleştirerek bütünleşik bir yaklaşım oluşturma fikrini ifade eder 1. Bu yaklaşım, organizasyonların sadece müşterilere değil, aynı zamanda çalışanlarına ve ürün/hizmetlerini kullanan diğer kullanıcılara yönelik deneyimleri bir arada değerlendirmelerini ve iyileştirmelerini teşvik eder 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: