• Buradasın

    Canlı sohbet ve canlı destek aynı şey mi?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Canlı sohbet ve canlı destek kavramları benzer olsa da aynı şey değildir.
    Canlı destek, işletmelerin ve müşterilerin anlık olarak iletişim kurmasını sağlayan bir müşteri hizmetleri platformudur 12. Bu platform, web sitelerini ziyaret eden müşterilerin, müşteri hizmetleri temsilcilerine mesaj göndermesine ve temsilcilerin de proaktif olarak ziyaretçilere ulaşmasına olanak tanır 2.
    Canlı sohbet ise, müşterilerin bir temsilci ile çevrimiçi sohbet etmelerine olanak tanıyan bir iletişim kanalıdır, ancak bu konuşmalar her zaman gerçek zamanlı olarak yapılmaz 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. desk360.com
        1
      2. limondesk.com
        2
      3. teknogundemi.com
        3
      4. infoset.app
        4
      5. ticimax.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Canlı chat ne işe yarar?

    Canlı chat (LiveChat) şu işlevleri yerine getirir: 1. Anında Yanıt: Müşterilere hızlı ve anında yanıt verme imkanı sunar, bu da müşteri memnuniyetini artırır. 2. Maliyet Tasarrufu: Birden fazla sorguyu tek bir temsilci yönetebildiği için destek maliyetlerini düşürür. 3. Kullanım Kolaylığı: Müşterilerin web sitesi veya mobil uygulamada her an ulaşabilecekleri bir destek sağlar. 4. Aramaların Kaydedilmesi: Yapılan tüm görüşmeleri kaydederek isteklerin ve soruların takip edilmesini sağlar. 5. Yapay Zeka ve Sohbet Robotları: Sık sorulan soruların otomatik olarak yanıtlanmasını sağlayarak insan kaynakları ve zamandan tasarruf eder. 6. 7/24 Destek: Sohbet robotları sayesinde insan temsilcilerin olmadığı zamanlarda da destek sunulmasını mümkün kılar.
    5 kaynak

    Canlı sohbet odaları nelerdir?

    Canlı sohbet odaları, kullanıcıların çevrimiçi olarak birbirleriyle görüntülü veya sesli iletişim kurabilecekleri platformlardır. İşte bazı popüler canlı sohbet uygulamaları: 1. BIGO LIVE: 400 milyondan fazla kullanıcıya sahip, canlı yayın ve grup video sohbeti imkanı sunan bir uygulama. 2. Tumile: Doğrudan video aramaları ve güzellik efektleri sunan global bir arkadaşlık uygulaması. 3. Holla: Rastgele insanlarla canlı video yayınlarından seçim yapma ve sınırsız sesli sohbet imkanı sağlayan bir uygulama. 4. LIVU: Rastgele video sohbetler ve çeşitli video çıkartmaları ile filtreler sunan bir canlı video çağrı uygulaması. 5. Azar: Canlı video sohbetler ve benzersiz filtreler ile efektler içeren, dünya genelindeki insanlarla iletişim kurma imkanı sağlayan bir sosyal program. 6. HIYAK: Romantik ve rastgele bağlantılar için potansiyel eşleşmeler bulabileceğiniz bir randevu hizmeti sunan video sohbet uygulaması. 7. Showme: Kullanıcıların canlı görüntülü sohbetlere katılabileceği, aynı anda bilgi yarışması oyunlarına da katılabilecekleri bir platform.
    5 kaynak

    Canlı destek olmak için ne gerekli?

    Canlı destek olmak için gerekli olanlar: 1. Eğitimli ve yetenekli destek ekibi: Teknik ve iletişim kurma konularında eğitimli, çözüm odaklı kişiler. 2. Hızlı ve etkin yanıtlar: Müşteri sorularına hızlı ve kaliteli yanıtlar verebilme yeteneği. 3. Çok kanallı destek: Telefon, e-posta, sosyal medya, canlı sohbet gibi farklı kanallarda hizmet sunma. 4. Geri bildirim değerlendirmesi: Müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplama ve değerlendirme. 5. Teknolojik yenilikler: Yapay zeka destekli sohbet botları, sesli ve görüntülü arama özellikleri gibi yenilikçi teknolojilerin kullanımı. Ayrıca, maliyet yapısı ve esnek fiyatlandırma gibi faktörler de canlı destek hizmeti seçerken önemlidir.
    5 kaynak

    Canlı destek nasıl çalışır?

    Canlı destek, müşterilerin anlık olarak bir web sitesi veya uygulama üzerinden destek alabilmelerini sağlayan bir hizmettir. Çalışma prensibi şu şekildedir: 1. Erişim: Müşteriler, web sitesinde genellikle bir sohbet balonu veya buton aracılığıyla canlı destek hizmetine erişirler. 2. İletişim: Bu buton tıklandığında, müşteri temsilcisiyle doğrudan bir sohbet penceresi açılır. 3. Hizmet: Temsilciler, müşterilerin sorularını yanıtlar, ürünler hakkında bilgi verir, sipariş durumu güncellemeleri yapar ve teknik sorunları çözer. 4. Çoklu Kanal Desteği: Canlı destek, telefon, e-posta, sosyal medya gibi farklı iletişim kanallarını da içerebilir. 5. Otomasyon: Sık sorulan sorular için otomatik yanıtlar kullanılarak iş yükü azaltılabilir.
    5 kaynak

    1:1 canlı sohbet nedir?

    1:1 canlı sohbet, iki kişinin doğrudan ses, video veya metin formatını kullanarak gerçek zamanlı olarak iletişim kurduğu bir dijital iletişim yöntemidir. Bu tür sohbetlerin bazı özellikleri: Gizlilik. Samimiyet. Esneklik. Çeşitli amaçlar. Bazı 1:1 canlı sohbet platformları: Meetgle; RandomChat; Boho Live; ChatMatch; 1v1 Chat.
    5 kaynak

    Sosyal canlı sohbet nedir?

    Sosyal canlı sohbet, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak yazılı veya sesli iletişim kurmayı sağlayan bir iletişim yöntemidir. Bu tür sohbetler, çeşitli platformlarda ve uygulamalarda gerçekleşir ve şunları kapsar: Günlük sohbetler: Arkadaşlar ve aile ile yapılan kişisel paylaşımlar. İş ve profesyonel konular: İşle ilgili tartışmalar, proje yönetimi ve toplantılar. Eğitim: Ders içerikleri, ödevler ve sınav hazırlıkları. Destek ve müşteri hizmetleri: Ürün veya hizmetlerle ilgili sorular ve teknik destek. Özel ilgi alanları: Hobi ve ilgi alanları hakkında sohbetler (örneğin, oyun, spor, teknoloji). Terapötik ve danışmanlık: Psikolojik destek ve kişisel gelişim. Popüler canlı sohbet platformları arasında WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Omegle ve Chatroulette bulunur.
    5 kaynak

    Birebir canlı sohbet nedir?

    Birebir canlı sohbet, iki kişi arasında gerçek zamanlı olarak yazılı, sesli veya görüntülü iletişim kurmayı sağlayan bir iletişim yöntemidir. Bu tür sohbetler şu platformlarda gerçekleştirilebilir: - Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları: Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram ve Snapchat gibi. - Özel sohbet siteleri: Omegle, Chatroulette gibi. - Profesyonel ve iş amaçlı platformlar: Slack, Microsoft Teams, Zoom. - Eğitim platformları: Google Classroom, Zoom, Microsoft Teams. - Destek ve müşteri hizmetleri: Web sitelerinin müşteri hizmetleri ve teknik destek bölümleri.
    5 kaynak