• Buradasın

    Canlı chat ne işe yarar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Canlı chat (LiveChat) şu işlevleri yerine getirir:
    1. Anında Yanıt: Müşterilere hızlı ve anında yanıt verme imkanı sunar, bu da müşteri memnuniyetini artırır 14.
    2. Maliyet Tasarrufu: Birden fazla sorguyu tek bir temsilci yönetebildiği için destek maliyetlerini düşürür 14.
    3. Kullanım Kolaylığı: Müşterilerin web sitesi veya mobil uygulamada her an ulaşabilecekleri bir destek sağlar 13.
    4. Aramaların Kaydedilmesi: Yapılan tüm görüşmeleri kaydederek isteklerin ve soruların takip edilmesini sağlar 14.
    5. Yapay Zeka ve Sohbet Robotları: Sık sorulan soruların otomatik olarak yanıtlanmasını sağlayarak insan kaynakları ve zamandan tasarruf eder 14.
    6. 7/24 Destek: Sohbet robotları sayesinde insan temsilcilerin olmadığı zamanlarda da destek sunulmasını mümkün kılar 14.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. globalfinanceschool.com
        1
      2. mobilask.com.tr
        2
      3. sizinmekan.net
        3
      4. twilio.com
        4
      5. blog.hweb.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Canlı sohbet ve canlı destek aynı şey mi?

    Canlı sohbet ve canlı destek kavramları benzer olsa da aynı şey değildir. Canlı destek, işletmelerin ve müşterilerin anlık olarak iletişim kurmasını sağlayan bir müşteri hizmetleri platformudur. Canlı sohbet ise, müşterilerin bir temsilci ile çevrimiçi sohbet etmelerine olanak tanıyan bir iletişim kanalıdır, ancak bu konuşmalar her zaman gerçek zamanlı olarak yapılmaz.
    5 kaynak

    Chat yerine ne kullanılır?

    Chat yerine kullanılabilecek bazı alternatifler şunlardır: 1. Mesajlaşma Uygulamaları: WhatsApp, Telegram, Messenger gibi uygulamalar yazılı iletişim için idealdir. 2. Telefon Görüşmesi: Sesli iletişim için telefon görüşmeleri tercih edilebilir. 3. Video Konferans: Zoom, Skype gibi platformlar görüntülü iletişim sağlar. 4. Sosyal Medya Platformları: Twitter, Instagram, Facebook gibi platformlarda mesajlaşarak iletişim kurulabilir. 5. Yapay Zeka Sohbet Robotları: ChatGPT yerine Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude gibi alternatifler kullanılabilir.
    5 kaynak

    Chat çeşitleri nelerdir?

    Chat çeşitleri şu şekilde sınıflandırılabilir: 1. Metin Tabanlı Chat Siteleri: Kullanıcıların yalnızca metin kullanarak iletişim kurabildiği platformlardır. 2. Sesli ve Görüntülü Chat Siteleri: Kullanıcıların sesli veya görüntülü olarak iletişim kurmasına olanak tanır. 3. Sosyal Medya Uygulamaları: Facebook, Instagram ve Twitter gibi platformlar, anlık mesajlaşma özellikleri ile chat siteleri işlevi de görür. 4. Oyun İçi Chat Sistemleri: Online oyunlar içerisinde bulunan sohbet sistemleri, oyuncuların oyun esnasında iletişim kurmalarını sağlar. 5. Anonim Chat Siteleri: Kullanıcıların kimliklerini gizleyerek iletişim kurabildiği platformlardır.
    5 kaynak

    Canlı yayın chat nasıl yapılır?

    Canlı yayın chat yapmak için aşağıdaki platformları kullanabilirsiniz: 1. Twitch: Oyun yayınları ve çeşitli kategorilerde canlı yayınlar sunan bir platformdur. 2. YouTube: YouTube Studio üzerinden birkaç tıklama ile canlı yayın yapabilirsiniz. 3. Instagram: Instagram'ın "Canlı" moduna geçerek canlı yayın başlatabilirsiniz. 4. Facebook: Facebook hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Canlı" seçeneğine tıklayarak yayın yapabilirsiniz. 5. Discord: Yazılı, sesli iletişim ve ekran paylaşımı özellikleri sunan bir platformdur. Ayrıca, canlı yayın chat özellikleri sunan bazı uygulamalar da mevcuttur: - BIGO LIVE: 12 üyeye kadar grup video sohbeti, çıkartma ve filtreler sunar. - Tumile: Güzellik efektleri ve video filtreleri ile güvenli bir canlı sohbet ortamı sağlar. - HIYAK: Rastgele video sohbet, video çağrı ve randevu hizmeti sunar.
    5 kaynak

    Birebir canlı sohbet nedir?

    Birebir canlı sohbet, iki kişi arasında gerçek zamanlı olarak yazılı, sesli veya görüntülü iletişim kurmayı sağlayan bir iletişim yöntemidir. Bu tür sohbetler şu platformlarda gerçekleştirilebilir: - Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları: Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram ve Snapchat gibi. - Özel sohbet siteleri: Omegle, Chatroulette gibi. - Profesyonel ve iş amaçlı platformlar: Slack, Microsoft Teams, Zoom. - Eğitim platformları: Google Classroom, Zoom, Microsoft Teams. - Destek ve müşteri hizmetleri: Web sitelerinin müşteri hizmetleri ve teknik destek bölümleri.
    5 kaynak

    Chat ne anlama gelir?

    "Chat" kelimesi İngilizce'de "sohbet etmek" anlamına gelir. Ayrıca, internet üzerinden yazılı olarak yapılan iletişimi ifade etmek için de kullanılır ve genellikle anlık mesajlaşma programları veya sosyal medya platformları aracılığıyla gerçekleştirilir.
    5 kaynak

    Live chat nasıl kullanılır?

    Live chat kullanımı için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Gereksinimleri Karşılamak: Live chat özelliği, yalnızca Microsoft 365 Business Basic, Standard ve Premium kullanıcıları tarafından kullanılabilir. 2. Admin Uygulamasını Açmak: Teams uygulamasında Global admin credentials ile oturum açılıp, Admin uygulaması açılmalıdır. 3. Live Chat Ayarlarını Yapılandırmak: Admin uygulamasında Live chat seçeneği seçilip, kurulum sürecine başlanmalıdır. 4. Widget'ı Özelleştirmek: İşletme logosu ve adı eklenerek, varsayılan karşılama mesajı oluşturulmalıdır. 5. Destek Ekibini Eklemek: Müşteri taleplerini karşılayacak kullanıcılar, Microsoft 365 Business lisansı ile Live chat destek ekibine eklenmelidir. 6. Çalışma Saatlerini Ayarlamak: Ekibin hangi gün ve saatlerde hizmet vereceğini belirlemek için destek saatleri ayarlanmalıdır. 7. Widget'ı Web Sitesine Eklemek: Live chat widget'ı, web sitesine eklemek için kod snippet'i oluşturulup, web sitesinin koduna entegre edilmelidir. Ek Öneriler: - Proaktif Chat: Ziyaretçilere otomatik pop-up mesajlar ile sohbet başlatma teklifi yapılabilir. - Chatbot Kullanımı: Temel soruları otomatik olarak yanıtlamak için chatbot kullanılabilir. - Veri Analizi: Müşteri davranışlarını ve etkileşimlerini izlemek için analytics verileri kullanılabilir.
    5 kaynak