• Buradasın

    Çağrı merkezi çalışanları hangi masa kullanır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Çağrı merkezi çalışanları genellikle ergonomik ve işlevsel masalar kullanır 2. Bu masaların bazı özellikleri şunlardır:
    • Geniş çalışma alanı: Birden fazla monitör ve diğer ekipmanlar için yeterli alan sağlar 2.
    • Depolama alanları: Çekmeceler, raflar veya dolaplar gibi depolama alanları ile ofis malzemelerini düzenli tutmayı sağlar 2.
    • Kablolama düzeni: Kabloların düzenli bir şekilde yönlendirilmesi için özel tasarımlar içerir 2.
    • Ayarlanabilir özellikler: Yükseklik ve sırt açısı gibi ayarlamalar yapılabilir 2.
    • Dayanıklılık ve kolay bakım: Sürekli kullanıma dayanıklı, kolay temizlenebilir malzemelerden yapılır 2.
    Ayrıca, cam bölmeli masalar ve pencere kenarına yakın masalar da çağrı merkezi çalışanları tarafından tercih edilebilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ankaofis.com.tr
        1
      2. plnofismobilyalari.com
        2
      3. set-science.com
        3
      4. csgb.gov.tr
        4
      5. tr.periodicalfinance.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Çağrı merkezinde hangi mobilyalar kullanılır?

    Çağrı merkezlerinde kullanılan mobilyalar şunlardır: 1. Çalışma İstasyonları: Kısıtlı alanları verimli kullanmak için tasarlanan, modüler yapıdaki çalışma alanları. 2. Çağrı Merkezi Masaları: Ergonomik ve geniş çalışma masaları, kablo yönetim sistemleri ile donatılmış. 3. Çağrı Merkezi Koltukları: Ergonomik, ayarlanabilir sırt desteği, kol dayama ve boyun desteği sunan koltuklar. 4. Toplantı ve Eğitim Mobilyaları: Toplantı masaları ve koltuklar, eğitim faaliyetleri için tasarlanmış mobilyalar. 5. Dolaplar: Çok gözlü, az gözlü, mat renkler kullanılarak tasarlanan depolama dolapları. 6. Dinlenme Alanı Mobilyaları: Kanepeler, bar tabureleri ve masaları gibi dinlenme alanı mobilyaları. Bu mobilyalar, çağrı merkezlerinin verimliliğini artırmak ve çalışanların konforunu sağlamak amacıyla seçilir.
    5 kaynak

    Çağrı merkezinde çalışmak için ne gerekli?

    Çağrı merkezinde çalışmak için gerekli olan bazı temel nitelikler ve beceriler şunlardır: 1. Eğitim: En az lise diploması veya dengi bir belge gereklidir. 2. İlgili Kurslar: İş, satış, pazarlama, psikoloji ve iletişim gibi konularda kurslar almak faydalı olabilir. 3. Antrenman Tecrübesi: İşe alındığında genellikle iş başında eğitim alınır, bu eğitim birkaç hafta veya birkaç ay sürebilir. 4. Sertifikalar: Çağrı merkezi uzman sertifikaları, kapsamlı deneyime sahip olanlar için mevcuttur. 5. Beceriler: - İletişim: Müşteriler, süpervizörler ve iş arkadaşlarıyla etkili iletişim kurabilmeli. - Müşteri Hizmetleri: Müşterilerle samimi ve profesyonel bir şekilde etkileşim kurabilmeli. - Problem Çözme: Müşterilerin sorunlarını tanımlayıp çözebilmeli. - Organizasyon: Birden fazla telefon numarası, e-posta ve dosyayı takip edebilmeli. - Bilgisayar: Bilgisayarları kullanarak aramaları yanıtlayabilmeli, veri girebilmeli ve müşteri bilgilerini araştırabilmeli. Ayrıca, çağrı merkezi çalışanlarının vardiyalı sistemde çalışmaya ve fazla mesai yapmaya hazır olmaları gerekebilir.
    5 kaynak

    Call center masası nasıl olmalı?

    Çağrı merkezi masası aşağıdaki özelliklere sahip olmalıdır: 1. Ergonomik Tasarım: Uzun süreli oturmalı çalışma için ayarlanabilir yüksekliklere sahip olmalıdır. 2. Geniş Çalışma Alanı: Birden fazla monitör, telefon, klavye ve diğer ekipmanlar için yeterli alan sağlamalıdır. 3. Depolama Alanları: Belgeleri, dosyaları ve diğer ofis malzemelerini düzenli bir şekilde saklamak için çekmeceler, raflar veya dolaplar bulunmalıdır. 4. Kablolama Düzeni: Kablo yönetimi için delikler, kanallar veya kablo tutucuları içermelidir. 5. Ses Yalıtımı: Gürültü kirliliğini azaltmak için ses absorbe eden malzemeler kullanılmalıdır. 6. Dayanıklılık ve Kolay Bakım: Sürekli kullanıma dayanacak şekilde dayanıklı malzemelerden yapılmış olmalı ve kolay temizlenebilir olmalıdır.
    5 kaynak

    Çağrı merkezi cihazları nelerdir?

    Çağrı merkezi cihazları şunlardır: 1. Telefon Hatları: Çağrı merkezinin müşterilere ulaşılabilmesi için gerekli olan telefon hizmeti. 2. IVR (Interactive Voice Response): Müşterilerin sesli anonslarla yönlendirilerek bilgi almasını ve çağrıların yönlendirilmesini sağlayan sistem. 3. ACD (Automatic Call Distribution): Çağrıların farklı yeteneklerdeki müşteri temsilcilerine yönlendirilmesini sağlayan kuyruk sistemi. 4. Bulut Çağrı Merkezi Yazılımı: Müşteri temsilcilerinin çağrıları karşıladığı ve raporlarını takip ettiği yazılım. 5. CRM (Customer Relationship Management): Müşteri verilerini konsolide eden ve müşteri hizmetlerini yöneten yazılım. 6. Live Chat ve Chatbot: Yazılı iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetleri sunma imkanı. 7. Self Servis: Müşterilerin sorunlarını kendileri çözebilmeleri için web sitelerinde sunulan hizmetler. 8. Kulaklık: Müşteri temsilcilerinin kaliteli ses seviyesi için Noise Canceling özelliğine sahip kulaklıklar kullanması önerilir. 9. İnternet: Fiber internet veya hızlı internet servisi, çağrı merkezi yazılımlarının hızlı çalışması için önemlidir.
    5 kaynak