VAS (Value-Added Services), temel hizmetlere ek olarak sunulan ve kullanıcıya ekstra fayda sağlayan işlemlerdir. VAS'ın işe yaradığı alanlar: - Müşteri deneyimini zenginleştirme: Müşteri memnuniyetini artırarak, müşteri sadakatini ve bağlılığını sağlar. - Rekabet avantajı: İşletmelere, rakiplerinden ayrışma ve pazarda farklılaşma imkanı sunar. - Ek gelir kaynağı: Müşterilerin ek hizmetler için ödeme yapmaya istekli olmaları sayesinde, işletmelere ek gelir sağlar. VAS örnekleri arasında zil sesleri, bilgi servisleri, multimedya mesajlaşma hizmetleri, online bankacılık ve kişiselleştirilmiş öneriler yer alır.