PSA (Professional Services Automation) teknolojisi, hizmet işletmelerinin temel iş süreçlerini yönetmek için kullanılan bir yazılım uygulamasıdır. PSA yazılımının çalışma prensibi şu adımları içerir: 1. Proje Başlangıcı: PSA araçları, satış fırsatlarını belirler ve kaynak tahsisini yönetir. 2. Görev Yönetimi: Proje ilerledikçe, sistemler görevleri ve kaynakları takip ederek tüm unsurların proje hedeflerine uygun olmasını sağlar. 3. Fatura ve Raporlama: Proje tamamlandığında, PSA yazılımı faturalama işlemlerini otomatikleştirir ve kapsamlı raporlar üretir. 4. Finansal Yönetim: Bütçe, finansal tahmin ve mevcut hesap sistemi iş akışlarıyla entegrasyon gibi finansal süreçleri yönetir. PSA teknolojisi ayrıca, müşteri ilişkileri yönetimi, yardım masası yazılımı ve uzaktan izleme gibi ek modüller de sunabilir.