Buradasın
Etkili iletişim nedir ve kuralları nelerdir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Etkili iletişim, karşı tarafa verilmek istenen mesajın net ve en kısa sürede iletilmesi olarak tanımlanabilir 12.
Etkili iletişim kuralları arasında şunlar yer alır:
- Amacın belirlenmesi 5. İletişime başlamadan önce ne söylemek istendiği, neden ve nasıl söyleneceğinin netleştirilmesi 5.
- Dinleme 5. Karşıdaki kişiyi kesmeden ve yargılamadan dinlemek, onun bakış açısını anlamaya çalışmak 5.
- Beden dilinin kullanımı 5. Jest, mimik, göz teması ve ses tonunun olumlu ve uyumlu bir şekilde kullanılması 5.
- Açık ve net olma 5. Basit ve anlaşılır bir dil kullanılması, karmaşık ifadelerden ve teknik terimlerden kaçınılması 5.
- Empati kurma 5. Karşı tarafın duygu ve düşüncelerine saygı duyup onları anlamaya çalışmak 5.
- Olumlu olma 5. İletişimde olumlu bir tutum sergileyerek sorunlara çözüm odaklı yaklaşmak 5.
- Geri bildirim alma 5. İletişimin sonunda karşı tarafın anlayıp anlamadığından emin olmak, görüşlerini almak 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: