Dispatcher, farklı sektörlerde görev alarak iletişim ve koordinasyon sağlar 13. Temel görevleri şunlardır:
- Çağrı Alma: Acil veya rutin çağrıları alır, bilgileri kaydeder ve ilgili birimlere iletir 12.
- Araç ve Personel Yönlendirme: Sürücülere veya saha personeline talimatlar vererek onları uygun yerlere yönlendirir 12.
- Rotalama ve Planlama: Güzergahları izler, trafik durumunu takip eder ve teslimat veya hizmet programlarını yönetir 14.
- Veri Girişi ve Kayıt Tutma: Bilgisayar sistemleri üzerinden veri girişi yapar, çağrı ve etkinlik kayıtlarını tutar 15.
- Acil Durum Yönetimi: Kriz durumlarında sakin kalarak gerekli bilgileri kolluk kuvvetlerine ve acil müdahale ekiplerine iletir 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: