Tüketici Hakem Heyetine (THH) başvuru yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Sorunu Tanımlama: Yaşanılan tüketici sorununu net bir şekilde belirlemek gerekir. 2. Gerekli Belgeleri Toplama: Başvuru yapmadan önce satın alma belgesi, yazışma kayıtları, sözleşme ve şikâyet dilekçesi gibi belgelerin eksiksiz hazırlanması gerekir. 3. Başvuru Formunu Doldurma: Başvuru, e-Devlet sistemi üzerinden TÜBİS hizmeti ile veya ikamet edilen ilçedeki Kaymakamlık binasında bulunan THH birimine fiziken başvuru yapılarak gerçekleştirilebilir. 4. Başvuruyu İletme: E-Devlet üzerinden başvuru yapılıyorsa formun gönderilmesi yeterlidir; fiziken başvurulacaksa hazırlanan dilekçe ve belgelerle birlikte ilgili birime teslim edilmelidir. 2025 yılı için belirlenen parasal sınıra göre, 149.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda THH'ye başvuru zorunludur; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için doğrudan tüketici mahkemesine gidilmelidir.