Alo taksi şikayet edince genellikle şu süreç izlenir: 1. Şikayet alınır. 2. Kayıt altına alınır. 3. İlgili müdürlüğe iletilir. 4. Çözüm üretilir. 5. Çözüm, başvurucuya bildirilir. İstanbul'da taksilere yönelik şikayetler, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin (İBB) 153 İhbar Hattı'na yapılır.