Ombudsmanın temel görevleri: Şikayetleri değerlendirmek: Kamu otoriteleri ile bireyler arasındaki sorunlardan kaynaklanan şikayetleri ele alır. Çözüm bulmak: Şikayetlere yönelik her iki taraf için de tatmin edici çözümler arar. Araştırma yapmak: Kanunların kötüye kullanılması veya temel hakların ihlali gibi durumlarda soruşturma yürütür. Öneride bulunmak: Yönetimin iyileştirilmesi için önerilerde bulunur. Ombudsmanın yetkileri ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir, ancak genellikle tavsiye, uzlaştırma ve bazı durumlarda buyruk verme gibi araçları içerir.